Cara ADUC
Fattura h3g enorme per navigazione all'estero
Domanda
5 giugno 2009
Buongiorno, sono stato contattato da H3G per traffico abnorme sulla mia linea telefonica nei giorni scorsi che ero in Francia. Pur essendo in regola con i pagamenti, hanno contestualmente disattivato la linea telefonica intimandomi di pagare metà della somma, circa 720 euro, entro due giorni. Il tutto senza aver ottenuto alcuna informazione, ne' tantomeno il dettaglio del traffico dati. Ho già effettuato il pagamento della somma richiestami. Faccio presente che il traffico da me effettuato non giustifica in alcun modo la bolletta di 1200 euro che mi è stata addebitata. Come posso procedere?
Grazie
Danilo, da Roma (RM)
Grazie
Danilo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se il problema e' stato originato dal fatto che il gestore non ha illustrato in modo sufficiente i fattori che possono determinare un aumento di costo, riteniamo che l'addebito sia contestabile. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora da inviare per conoscenza anche all'Antitrust: clicca qui
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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