Fattura esagerata telefonia mobile Wind

Buongiorno, mi chiamo Mauro Paolo Cabras, vorrei esporvi un problema che riguarda il mio rapporto (ormai ex rapporto) con un gestore di telefonia mobile, la Wind. Ho ricevuto e contestato una fattura di Euro 4250, in cui mi veniva attribuito un traffico internet enorme, direi anomalo, risultavano connessioni ad internet per esempio di 60 ore tutte insieme. Avevo anche un contratto per le telefonate con l'estero con una tariffa abbastanza conveniente che non mi pare sia stata applicata, anzi mi pare che ne abbiano applicato una superiore anche a quelle considerate molto onerose. Non mi hanno comunicato niente e mi hanno addebitato la fattura sul conto, senza avvisarmi di niente, ho chiamato il servizio clienti e mi hanno risposto che la mia contestazione non era stata accettata perchè a loro risultava che io avessi realmente effettuato quel traffico internet, ma internet dal cellulare lo usato solo per controllare le email. Vorrei sapere se la procedura da loro adottata è
corretta e se posso fare qualcosa per recuperare almeno parte dei soldi che mi sono stati rubati!!. Volevo sapere poi se avendo fatto la portabilità del numero con un altro gestore di telefonia mobile, pur avendo la vecchia scheda inattiva, come può risultare ancora attivo il mio vecchio contratto. Infine volevo sapere, se avendo chiesto alla mia banca, con una raccomandata a mano, di bloccare il pagamento della fattura Wind posso reclamare qualcosa con la stessa visto che ha pagato la fattura
Saluti
Mauro Paolo, da Muravera (CA)