Fattura errata Italgas

Cara Aduc,
di nuova alle prese con la nostra amata Italgas. Dopo una perigliosa richiesta di allaccio, fortunatamente risolta dopo "solo" 32 giorni dalla data di richiesta (anche seguendo i vostri preziosi consigli), i primi di novembre l'addetto italgas si presenta a casa mia e rimuovendo il bollo sostituisce il vecchissimo contatore con uno nuovo. A metà febbraio arriva il contratto ( sprovvisto volutamente dell'allegato 3 con il prospetto costi) e separatamente la prima bolletta. Avendo anticipatamente calcolato deposito, IVA (neanche a dirlo al 20% )e balzelli vari non mi spavento della cifra di 414 euro di fattura ma per correttezza controllo la lettura del nuovo contatore e scopro con orrore che in bolletta era riportato ancora la matricola del vecchissimo contatore con calcolo effettuato sulla base della lettura di novembre di quest'ultimo (a quattro cifre), quindi del tutto non corrispondente alla cifra riportata sul mio contatore (a tre cifre). Telefono dunque al Call center per chiedere una rateizzazione dell'importo e richiesta di aggiornamento dati con la matricola e scatti reali del nuovo contatore e mi dicono che devo rivolgermi ad un centro Italgas più. Detto fatto al cento Italgas più sule prime ci negano al possibilità di rateizzare, (perchè a loro dire non ci sarebbe convenuto !!!!) e alla terza nostra visita (!!!!!), dopo una discussione infinita e una continuo controllo delle matrici dei due contatori, ci annullano la bolletta ( con scadenza 7 marzo 2009), aprono una pratica per l'aggiornamento dei dati e ci dicono che a fra 20 giorni ci arriverà una nuova bolletta rateizzata ma non ci danno alcuna indicazione se la prossima fattura riporterà il corretto numero di contatore e se ci dobbiamo aspettare un leggittimo controllo da parte loro, e sopratutto entro quando. (Invitandoci a non chiamare il call center ne a scrivere per non fare confusione).
Non ci è stato rilasciato alcun numero di apertura pratica, tutte le operazioni sono state effettuate telematicamente dal ragazzo del centro Italgas, senza il rilascio di nulla e non fidandomi vi chiedo se non sia il caso di scrivere direttamente all'Italgas, eventualmente dopo aver aspettato i 20 giorni comunicati per le vie brevi. Non vi nego che il mio timore è che non sia stata annullata proprio un bel nulla e quindi procederanno allo stacco della fornitura. Cordialmente.
Patrizia, da Roma (RM)