Cara ADUC
Fattura di chiusura servizio wind
Domanda
14 gennaio 2012
Buonasera,
per esigenze di velocità nella di internet adsl ho effettuato il passaggio a Fastweb.
Cio' è avvenuto abbastanza velocemente e del servizio nulla da eccepire.
Il problema è scaturito quando ho ricevuto ieri l'altro la fattura di chiusura della Wind: mi sono trovato addebitato l'apparecchio ADSL (che non ho richiesto) al costo di 33,33 euro, e un addebito di euro 35,00 definito "costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore". La domanda è semplice: è legale questa richiesta?
Semplicemente perchè non ho nessuna intenzione di fargliela passare liscia. Grazie per la risposta.
Antonio
per esigenze di velocità nella di internet adsl ho effettuato il passaggio a Fastweb.
Cio' è avvenuto abbastanza velocemente e del servizio nulla da eccepire.
Il problema è scaturito quando ho ricevuto ieri l'altro la fattura di chiusura della Wind: mi sono trovato addebitato l'apparecchio ADSL (che non ho richiesto) al costo di 33,33 euro, e un addebito di euro 35,00 definito "costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore". La domanda è semplice: è legale questa richiesta?
Semplicemente perchè non ho nessuna intenzione di fargliela passare liscia. Grazie per la risposta.
Antonio
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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