Fattura acqua consorzio Govossai

Buongiorno, scrivo a nome di mia madre, donna di 85 anni che vive sola in una casa popolare dello IACP.
In data 23/04/2009 riceve in casa una fattura del consorzio Abbanoa riferita al periodo che va dal 30/06/2008 sino al 31/12/2008 con un consumo di 324 mc per un importo di euro 405,00 circa. Da un nostro controllo effettivamente il contatore segna tale consumo però noi sappiamo che tale consumo per sei mesi è impossibile!!
1 - perché è una donna sola ed il trend dei consumi negli ultimi cinque anni non supera i 60 mc ogni sei mesi.
2 - è una donna molto attenta (nonostante l'età) e molto parsimoniosa nei consumi, sia dell'acqua del gas e della luce.
3 - nel periodo di sei mesi di cui si riferisce la fattura mia madre ha passato un mese fuori casa.
4 - non vi sono state e ne ci sono perdite da nessuna parte.
Premetto che in data 02/04/2009 è stato fatto un ricorso e che in data odierna 24/04 ci hanno comunicato di non poter accogliere il ricorso in quanto il contatore perfettamente leggibile e lettura realmente rilevata. Cosa possiamo fare? Parlandone con alcune perone mi è stato riferito che a volte a seguito di una chiusura per guasto dalla centrale di Abbanoa può succedere che si formi dell'aria "colpo d'ariete" e faccia impazzire il contatore facendolo andare molto avanti con il consumo, e possibile? Poiché mia madre ne sta morendo per questa fattura pazza vorrei darle una mano d'aiuto, cosa posso fare? Dobbiamo per forza pagare e poi fare nuovamente ricorso?
Grazie
Luciana, da Nuoro (NU)