Fatsweb - restituzione apparati: il gestore si contraddice

Ecco cosa risponde Fastweb (senza possibilita' di replicare alla email in quanto e' un messaggio automatico) in merito alla mancata consegna del modem in comodato. Faccio notare che da novembre 2006 non mi hanno mai comunicato il codice per restituire ad un centro autorizzato il modem. Raccomandate ed email sono state inutili in quanto Fastweb se ne strafotte delle costituzioni di mora e diffide varie.
--------
1. Le confermo che il suo contratto e' stato chiuso nei tempi previsti (60 giorni dalla richiesta di disdetta); a breve ricevera' una comunicazione per la restituzione degli apparati. Cordiali saluti. Servizio Clienti Fastweb.
2. Gentile Cliente, le ricordiamo che a partire dal 1 Settembre 2006, in caso di cessazione del Contratto per la fornitura dei nostri servizi, tutte le apparecchiature in suo possesso a titolo di comodato d'uso o noleggio devono essere restituite a FASTWEB, perfettamente integre, dalla data di disattivazione dei Servizi. Anche per la cessazione di singoli Servizi (es. Tv di Fastweb) cui si accede attraverso l'utilizzo delle Apparecchiature in comodato d'uso gratuito o a noleggio, era prevista la restituzione delle stesse con le modalita' illustrata di seguito. Se la proposta di abbonamento e' stata sottoscritta prima di tale data, Fastweb ha provveduto ad inviare ai propri Clienti comunicazione nelle fatture del 1/15 2006 Luglio e del 1/15 2006 Agosto (secondo il proprio ciclo di fatturazione), nelle quali sono state specificate le nuove condizioni ed i termini di consegna delle Apparecchiature in noleggio o comodato d'uso. Di seguito le riportiamo la comunicazione: "A partire dal 1° Settembre 2006, in caso di cessazione del Apparecchiature in possesso dei clienti a titolo di comodato d'uso o noleggio dovranno essere restituite a Fastweb, perfettamente integre, entro 30 giorni dalla data di disattivazione dei Servizi. Sara' possibile restituire le Apparecchiature nel negozio Fastweb piu' comodo. La lista dei negozi e tutti i dettagli sulla riconsegna e sui costi per mancata restituzione delle Apparecchiature sono presenti sul sito www.fastweb.it, nella sezione Informazioni Tecniche e FAQ o sulla MyFastPage, nell'area Assistenza Clienti. Anche per la cessazione di singoli Servizi cui si accede attraverso l'utilizzo delle Apparecchiature, in comodato d'uso gratuito o a noleggio, e' prevista la restituzione delle stesse con le modalita' di cui sopra. In ultima, quest'iniziativa conferisce la facolta' di recedere dal Contratto entro 30 giorni dal ricevimento della presente tramite invio di raccomandata A/R." La mancata consegna entro i termini previsti ha, quindi, comportato l'addebito della penale. Nel ricordarle che gli apparati sono di proprieta' di FASTWEB, la informiamo che nessun negozio autorizzato e' abilitato al ritiro degli apparati decorso il termine dei 30 gg dalla data di chiusura dell'abbonamento. Pertanto gli stessi dovranno essere restituiti necessariamente, a mezzo pacco postale con ricevimento, al seguente indirizzo... L'avvenuta ricezione degli apparati da parte di FASTWEB non implichera' lo storno della penale che dovra' essere, in ogni caso versata. Cordiali saluti.