Cara ADUC
fastweb
Domanda
10 aprile 2012
salve, il 24 febbraio 2012 ho mandato una A/R a FASTWEB per disdire il
contratto in essere con conoscenza ad Aduc menzionando la diffida a contabilizzare penali e/o costi di disattivazione. Nonostante cio' il 29/02 ricevono la mia raccomandata e mi inoltrano comunque una fatturazione abbonamento fino al 30/04. Li ho richiamati sollecitando che entro 30gg di fatturazione successivi alla ricezione della raccomandata non devono addebitarmi altri costi di abbonamento, ma mi hanno risposto che io devo comunque pagare e poi loro alla prossima fatturazione andranno ad addebitarmi anche i costi di disattivazione di 90,00€ + iva. Devo ancora restituire il router che avevo in comodato d'uso. Cosa devo fare? come mi comporto?? non intendo pagare oltre i 30gg di arrivo dalla raccomandata.
Distinti saluti
Elisa, da Roma (RM)
contratto in essere con conoscenza ad Aduc menzionando la diffida a contabilizzare penali e/o costi di disattivazione. Nonostante cio' il 29/02 ricevono la mia raccomandata e mi inoltrano comunque una fatturazione abbonamento fino al 30/04. Li ho richiamati sollecitando che entro 30gg di fatturazione successivi alla ricezione della raccomandata non devono addebitarmi altri costi di abbonamento, ma mi hanno risposto che io devo comunque pagare e poi loro alla prossima fatturazione andranno ad addebitarmi anche i costi di disattivazione di 90,00€ + iva. Devo ancora restituire il router che avevo in comodato d'uso. Cosa devo fare? come mi comporto?? non intendo pagare oltre i 30gg di arrivo dalla raccomandata.
Distinti saluti
Elisa, da Roma (RM)
Risposta ADUC
i costi di disattivazione sono riconosciuti solo se indicati nel contratto e motivati dettagliatamente, specie quando sono consistenti come quelli a lei indicati.
Prima di respingere la fattura (con lettera raccomandata AR) verifichi il contratto circa la legittimita' del gestore di richiedere spese di canone per i 30 gg oltre il termine atteso.
Gli apparati vanno restituiti prima possibile e a sue spese.
Prima di respingere la fattura (con lettera raccomandata AR) verifichi il contratto circa la legittimita' del gestore di richiedere spese di canone per i 30 gg oltre il termine atteso.
Gli apparati vanno restituiti prima possibile e a sue spese.
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