Fastweb

Salve,
Siamo venuti settimana scorsa per domandarvi come poter risolvere il nostro problema con fastweb, ci avete consigliato molto gentilmente di scrivere una raccomandata con ricevuta di ritorno con determinati dati e informazioni, e di mandarvela per revisionarla prima di spedirla, di conseguenza, ecco qui la raccomandata che manderemmo:
OGGETTO: Cliente n. xxxxx, messa in mora e richiesta danni
Più di un anno fa sottoscrissi un contratto di linea ADSL, non richiedendo ne' il fisso ne' altro; all'arrivo della prima bolletta mi accorsi che mi venivano addebitati, oltre al dovuto, anche due sim con contratto che non avevo mai richiesto, dopo vari tentativi di risoluzione del problema mi è stato richiesto il disconoscimento delle 2 sim, nello stesso periodo avevo gia disdetto il contratto con voi per altre motivazioni, con l'ovvio problema di riuscire a comunicare con voi.
Anche dopo la disdetta, la storia delle 2 sim si è protratta fino ad ora passando anche da GE.RI e addirittura per l'esattore al che, alla fine, ho deciso di rivolgermi all'associazione ADUC, competente in materia.
Vi intimo di cessare le indebite richieste, di inviarmi nota di credito di fatture indebite, e rimborso danni di 200 euro.
Richiedo inoltre l'indirizzo al quale mandare gli apparecchi ancora in mio possesso a causa del vostro addetto, il quale mi disse che dovevo tenerli, e di nessuna richiesta in proposito, se non di denaro nonostante l'enorme numero di comunicazioni per via telefonica avute con il vostro servizio clienti.
Se ciò non avverrà entro 15 giorni, con il conforto dell'associazione ADUC, che ci legge in copia, sarò costretto a rivolgermi alle autorità competenti,
Cordiali saluti
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Vi ringraziamo in anticipo della collaborazione e dell'aiuto fornitoci, aspettiamo conferma per invio,
Cordiali saluti,
Emanuele e Ginevra da Scandicci (Fi)