Cara ADUC
Fastweb
Domanda
26 aprile 2011
Salve
A febbraio 2011 sono passato da Infostrada a Fastweb con il pensiero di navigare piu' veloce nonostante il costo sia maggiore, ho aderito all'offerta parla e naviga casa scontata a metta per i primi 6 mesi e altri 6 mesi sempre prima della scadenza dei 18 mesi previsti del contratto, comunque la faccio breve, il piano parla naviga casa prevede che la connessione adsl deve essere di 20 mb in download e 1 mb in upload. E qua inizia il mio piccolo problema... dopo qualche giorno dall'attivazione della linea me ne accorgo che navigo piu' lento di Infostrada che avevo in precedenza, circa una media di 4-6 mb max
rilevati con speedtest, non c'ho fatto piu' caso col pensiero che essendo
magari troppo traffico sulla linea era normale che mi arrivi la connessione al max di 6 mb. Oggi facendo una verifica sul sito di Fastweb per vedere se ero
coperto dalla fibra ottica, inserendo citta' e via della mia abitazione fastweb mi visualizza che la mia abitazione e raggiunta solo da adsl in wholesale max. 6mb. Allora mi chiedo, e' giusto che Fastweb mi faccia firmare un contratto
da 20 mb (che comunque sono teorici)e che io ne riceva solo al massimo
solo 6 mb, quando ho la fortuna che non c'e' troppa congestione sulla
rete. Se torno al mio vecchio operatore (Infostrada), Fastweb mi fa pagare
la penale di 40 e qualcosa euro, ma mi fara' pagare anche gli eventuali
costi per la promozione che io ho in corso? Buona Pasqua
Grazie
Vasile, da Torino
A febbraio 2011 sono passato da Infostrada a Fastweb con il pensiero di navigare piu' veloce nonostante il costo sia maggiore, ho aderito all'offerta parla e naviga casa scontata a metta per i primi 6 mesi e altri 6 mesi sempre prima della scadenza dei 18 mesi previsti del contratto, comunque la faccio breve, il piano parla naviga casa prevede che la connessione adsl deve essere di 20 mb in download e 1 mb in upload. E qua inizia il mio piccolo problema... dopo qualche giorno dall'attivazione della linea me ne accorgo che navigo piu' lento di Infostrada che avevo in precedenza, circa una media di 4-6 mb max
rilevati con speedtest, non c'ho fatto piu' caso col pensiero che essendo
magari troppo traffico sulla linea era normale che mi arrivi la connessione al max di 6 mb. Oggi facendo una verifica sul sito di Fastweb per vedere se ero
coperto dalla fibra ottica, inserendo citta' e via della mia abitazione fastweb mi visualizza che la mia abitazione e raggiunta solo da adsl in wholesale max. 6mb. Allora mi chiedo, e' giusto che Fastweb mi faccia firmare un contratto
da 20 mb (che comunque sono teorici)e che io ne riceva solo al massimo
solo 6 mb, quando ho la fortuna che non c'e' troppa congestione sulla
rete. Se torno al mio vecchio operatore (Infostrada), Fastweb mi fa pagare
la penale di 40 e qualcosa euro, ma mi fara' pagare anche gli eventuali
costi per la promozione che io ho in corso? Buona Pasqua
Grazie
Vasile, da Torino
Risposta ADUC
torni al suo vecchio gestore e una volta effettuato il cambio contesti l'accaduto a Fastweb con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale spiega che e' stato costretto a farlo per loro inadempimento, poiche' le hanno venduto un servizio sapendo che non potevano garantirglielo:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti