Fastweb

Buongiorno
Ho trasmesso via raccomandata RR anticipata via fax la lettera scritta col Vostro supporto a Fastweb. Sono scaduti i 15 giorni dalla trasmissione via fax, ma non ho avuto alcuna risposta. Sono però stato contattato in modo del tutto indipendente dalla mia lettera da ECR una società di recupero crediti incaricata da Fastweb. Mi hanno detto che avrei dovuto pagare:
a) € 187,09 per la bolletta
b) € 195,90 per gli apparati (non chiaro in bolletta, mi è stato detto telefonicamente)
c) € 66,36 non mi è chiaro, penso per la recessione del contratto
d) € 67,41 spese di recupero
Totale di € 449,35 + spese recupero = € 514,06
Ho contestato il tutto come segue:
a) La bolletta la pago perché dovuta.
b) Mi sono fatto parte diligente in tempi utili chiedendo informazioni a Fastweb sulla restituzione, ma nessuno mi ha risposto, in ogni caso, gli apparati sono ancora disponibili e posso restituirli quando vogliono. Inoltre non capisco perché € 195
c) La legge Bersani non prevede spese di chiusura contratto e il mio contratto non prevede penali.
d) le spese di recupero non sono dovute in quanto è una mancanza Fastweb non avermi inviato i dati necessari al pagamento, nonostante le mie continue richieste.
A loro volta mi hanno risposto
a) OK per la bolletta
b) Il contratto prevede che gli apparecchi vadano restituiti e Fastweb non deve rispondere a nulla.
c) la legge Bersani prevede spese di chiusura contratto
d) il pagamento per il recupero è previsto dal contratto
Alla fine mi hanno fatto capire che se pago € 400 per loro va bene.
Vi chiedo, per favore, di chiarirmi questi punti:
Fa fede la data di ricevuta della raccomandata o del fax? Quando sono scaduti i termini dei 15 g che ho trasmesso loro cosa devo fare? Le loro risposte, in particolare fastweb non è tenuta a rispondere a nulla hanno un fondamento? da ultimo, mi conviene pagare i € 400 o continuare fino alla mediazione?
Allego la documentazione di richiesta credito, la raccomandata che ho inviato e pubblicata sul Vostro sito, e le mail di sollecito per avere informazioni e pagare la bolletta. Vi ringrazio per la pazienza e i consigli
Alberto, da Vimercate