Cara ADUC
Fastweb
Domanda
4 settembre 2010
Mi è arrivato un sollecito di pagamento per una fattura di fastweb COMPLETA (consumi ed abbonamento) di ottobre 2009 non pagata; stornati ad Aprile 2010 i consumi mai fatti in tale periodo ora pende "solo" l'abbonamento 15 Settembre - 14 Novembre 2009 + more etc. totale € 255,71.
Il contratto di fastweb con tanto di raccomandata lo abbiamo concluso ad inizio luglio 2009, iniziando dal 1 luglio un rapporto con altro gestore, pagando regolarmente l'ultima fattura (in cui tra l'altro ci sono già inclusi i pagamenti anticipati dell'abbonamento periodo luglio-settembre 2009 vedi allegato). Parlando con un operatore fastweb secondo la carta dei servizi di fastweb il cliente, una volta concluso il contratto deve continuare a pagare anche i mesi successivi dell'abbonamento "fino alla chiusura dell'account" (e potrebbero essere anche molti di più) che però non sono quelli già pagati anticipatamente nell'ultima fattura (15 luglio 2009 - 14 settembre 2009) ma altri due successivi.
Ma tutto ciò è legale?
Si può fare qualcosa?
Michele, da Roma (RM)
Il contratto di fastweb con tanto di raccomandata lo abbiamo concluso ad inizio luglio 2009, iniziando dal 1 luglio un rapporto con altro gestore, pagando regolarmente l'ultima fattura (in cui tra l'altro ci sono già inclusi i pagamenti anticipati dell'abbonamento periodo luglio-settembre 2009 vedi allegato). Parlando con un operatore fastweb secondo la carta dei servizi di fastweb il cliente, una volta concluso il contratto deve continuare a pagare anche i mesi successivi dell'abbonamento "fino alla chiusura dell'account" (e potrebbero essere anche molti di più) che però non sono quelli già pagati anticipatamente nell'ultima fattura (15 luglio 2009 - 14 settembre 2009) ma altri due successivi.
Ma tutto ciò è legale?
Si può fare qualcosa?
Michele, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se lei aveva fatto una migrazione ad un altro gestore non avrebbe dovuto pagare nulla, perche' questi costi se li doveva accollare il nuovo gestore. Se invece ha concluso il contratto, quest'ultimo non e' piu' in essere a far data da 30 giorni dopo la loro ricezione della sua raccomandata A/R. Quindi e' illecito che le abbiano fatto pagare per l'abbonamento completo dal 15 luglio al 14 settembre, perche' avrebbero dovuto farle pagare solo una parte dell'abbonamento relativo ai 30 giorni successivi all'arrivo della sua raccomandata. Per cui verifichi sulla ricevuta di ritorno la data di ricezione da parte loro, faccia i suoi calcoli e li diffidi dal chiederle ulteriori soldi e intimi di rimborsarle quanto ha pagato in piu', oltre i danni e le spese che ha dovuto sostenere per il recupero dei suoi legittimi soldi da loro indebitamente prelevati:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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