Fastweb vuole la penale per il modem, ma mi hanno sempre preso in giro sui modi di restituzione...

Buongiorno, mi chiamo Vincenzo e vivo a Mestre-Ve. Il problema per il quale chiedo consiglio su come comportarmi riguarda Fastweb che mi ha mandato il bollettino di pagamento per mancata restituzione del modem. Ho dato disdetta dal contratto con raccomandata con ricevuta di ritorno a settembre 2006. Quindi ho pagato tute le fatture successive fino alla scadenza annuale del contratto stesso. Avendo letto che avevano inserito nel contratto questa clausola della penale in caso di mancata restituzione delle apparecchiature, mi sono preoccupato di rivolgermi ad un negoziante affiliato Fastweb della mia zona per chiedergli come fare per la restituzione dell'HAG. Mi e' stato detto e poi confermato dalla clausola nel contratto che tutte le apparecchiature vanno restituite entro 30 giorni dalla ricezione di un SMS che comunica l'avvenuta disattivazione di tutti i servizi Fastweb. Non ho mai ricevuto questo SMS e nel frattempo, preoccupato di dover pagare la penale, ho inviato numerose segnalazioni via e-mail alla Fastweb e per ben 2 volte mi sono recato nel negozio ma mi e' stata data sempre la stessa risposta: senza l'SMS non possiamo procedere perche' non c'e' nessuna segnalazione a suo nome. Ora mi ritrovo con il bollettino che e' arrivato il 15 giugno in una busta anonima senza tirmbro e con scadenza del pagamento 8 giugno. Ho rintracciato qualcuno al 192.193 (con molte difficolta') e mi e' stata contestata la norma della restituzione degli apparecchi entro 30 giorni dalla ricezione dell'SMS in quanto (secondo loro) avrei dovuto contare io i 60 giorni dalla raccomandata e 30 successivi entro i quali restituire il modem. La scadenza in questo modo e' risultata (sempre secondo loro) marzo 2007 (il mio contratto annuale scadeva a gennaio 2007). Quello che chiedo e': se esiste la clausola dei 30 giorni dall'SMS perche' non posso appellarmi a questo per non pagare la penale? Ho ritelefonato al negoziante che mi ha riconfermato che non avendo nessuna segnalazione da parte di Fastweb non puo' accettare il modem. Che cosa fare? Come mi devo comportare? Grazie.
Vincenzo, da Mestre