Fastweb verso Teletu

Spett.le Aduc,
sono Gabriele gestisco la linea telefonica intestata a mia madre. Spiego brevemente la mia situazione:
ero abbonato fastweb da oltre un anno quando lo scorso 27/09 accetto il passaggio a teletu che mi offre gli stessi servizi a un prezzo inferiore (attraverso registrazione telefonica).
Poi pochi giorni dopo mi chiama un operatore fastweb che mi fa una controfferta che io accetto mediante registrazione telefonica e su invito dell'operatore invio anche disdetta a teletu tramite raccomandata.
Sono rimasto senza linea e chiamando l'assistenza fastweb scopro che non sono più loro cliente. Infatti l'operato che mi fece l'offerta per rimanere non avrebbe visto che il passaggio tra fastweb e teletu era già in atto al momento della sua offerta che, mi hanno detto, per questo non era eseguibile quindi in definitiva l'offerta per restare in fastweb non valida più la mia disdetta a teletu mi ha fatto rimanere senza linea telefonica. Ho inviato fax di reclamo a fastweb ma devono ancora rispondermi. La mia preoccupazione è quella di dover sottoscrivere un nuovo contratto con le spesse di allacciamento e la perdita del numero fisso.
Mi rivolgo a voi per chiedervi consiglio su quali passi fare, se è il caso che lasci perdere o se effettivamente si può far qualcosa in tempi accettabili.
Sperando di essere stato chiaro, vi ringrazio anticipatamente. In attesa di
riscontro. Cordialmente
Gabriele