Fastweb vende adsl che non puo' far funzionare

Gentile Aduc, ho sottoscritto una proposta di abbonamento con Fastweb, sia per il telefono fisso che per la adsl. A seguito dell'attivazione del servizio, costata 45 euro alla consegna del kit di attivazione, ho riscontrato immediatamente dei problemi relativi ad internet tanto da renderlo inutilizzabile, che il servizio tecnico Fastweb ha detto irrisolvibili perche' causati da congestione di rete Telecom. Il consulente Fastweb che era venuto a casa mi aveva invece garantito che la rete era Fastweb, dandomi insomma delle false informazioni. ho provveduto quindi ad esercitare nei termini stabiliti dal contratto, 10 giorni, il diritto di recesso per mezzo di raccomandata a/r. In seguito mi e' stata recapitata a casa la fattura relativa ai canoni previsti dal contratto per i 2 mesi (maggio e giugno) successivi all'attivazione del servizio. Inoltre il tipo di contratto a cui fa riferimento la fattura e' diverso da quello da me stipulato, ed e' chiaramente piu' costoso. Contattando di nuovo il servizio clienti, mi hanno detto che devo pagare per intero la fattura, perche' ormai e' stata emessa e a loro risulta registrato quel tipo di contratto, e che forse poi mi sara' rimborsata, o l'intera somma o solo la differenza tra il contratto da me sottoscritto e quello fatturato... forse, perche' alcuni centralinisti mi hanno detto cosi', altri invece che sono costi previsti dal contratto e che quindi sono a loro dovuti. Ti comunico inoltre che non ho utilizzato ne' il telefono ne', chiaramente, internet, ed ho dovuto realizzare un nuovo contratto con Telecom cambiando numero, altrimenti avrei rischiato di rimanere senza telefono ed internet per un periodo 3 mesi, tempo che puo' prendersi Fastweb per liberare la linea. Non vorrei pagare per un servizio che non ho avuto, che mi ha creato solo disagi, e che probabilmente non mi rimborseranno. come mi devo comportare? Nel ringraziarvi anticipatamente per una vostra risposta, distinti saluti.
Dario, da Cerveteri