Fastweb variazione promozione estate 2009

Salve il mio problema è il seguente, nel mese di Febbraio 2009 ho aderito ed attivato la promozione di Fastweb relativa ai seguenti servizi: parla casa e naviga sempre in offerta fino ad Agosto 2009 ad euro 9,90. Il problema è che nella mia ultima fattura emessa in data 31/03/2009 il gestore mi comunica che a partire dal 21/03/2009 è scaduta la "promozione estate - tutto Fastweb a 9,90" attivata in fase di sottoscrizione del contratto Fastweb (che per altro ad oggi lo stesso non mi è mai pervenuto). Pertanto mi trovo a pagare una bolletta di euro 113,93 e dove per altro il gestore è attualmente autorizzato dalla mia banca a ricevere il pagamento. Volevo sapere se ciò è legittimo da parte del gestore e se eventualmente posso bloccare l'autorizzazione al pagamento a mezzo rid.
Si precisa inoltre che non riesco ad oggi ad essere contattato da nessun operatore nonostante le mie lamentele sia telefoniche che a mezzo Fax.
Grazie
Rossana, da Anagni (FR)