Cara ADUC
Fastweb: ultima bolletta dopo disattivazione
Domanda
12 settembre 2008
Salve, dopo la disattivazione dei servizi Fastweb (avvenuta il 27/08/2008 dopo aver inviato disdetta dello stesso il 12/07/2008, quindi oltre i 30gg previsti dal contratto) ho ricevuto l'ultima fattura datata 15/08/2008 (quando il servizio doveva già essere disattivo) in cui mi vengono fatturati oltre ai consumi fino al 14/08/2008 (giustamente) anche il costo anticipato degli abbonamenti per i mesi di settembre e ottobre. Tale bolletta sicuramente è stata generata da un sistema automatico che non considera il fatto che non sarei più stato cliente in pochi giorni. Come dovrei comportarmi, pagare la bolletta compresi tali abbonamenti e aspettare un conguaglio per la restituzione degli stessi (dovrebbe arrivare una bolletta con la fatturazione dei costi di disattivazione, mimetizzati per aggirare la legge Bersani), o pagare solo i consumi? Se pago solo i consumi non rischio che a Fastweb risulti non pagata in toto tale fattura e ci siano problemi successivamente?
Vi ringrazio anticipatamente,
Daniele, da Sanremo (IM)
Vi ringrazio anticipatamente,
Daniele, da Sanremo (IM)
Risposta ADUC
paghi solo ed esclusivamente quanto dovuto, per il resto si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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