Fastweb TV

Salve, ho accettato tramite registrazione vocale un contratto per il digitale terrestre Fastweb in prova gratuita per 6 mesi. Nella registrazione si diceva che nei primi 6 mesi non sarebbe stato generato alcun costo, invece nelle fatture ci sono costi per l'abbonamento al servizio, costi x il giornalino della tv e, infine, costi per il recesso anticipato, per un totale di € 104,60. Ho scritto una raccomandata e mi hanno risposto con degli sms dicendo che il decreto bersani prevede il pagamento di € 21 per il recesso e che quindi non possono accogliere la richiesta di rimborso. Il call center dice lo stesso. Possibile che non possa avere indietro quella cifra esorbitante quando in fase di registrazione del contratto si diceva che i primi 6 mesi erano completamente gratuiti??
Vi allego la raccomandata che ho inviato.
Spero mi possiate aiutare.
Grazie, saluti
Alessandra, da Bologna (BO)