Fastweb e la trasparenza contrattuale

Cara Aduc in data 13/07/07 ho parlato con una operatrice di Fastweb ed ho chiesto per attivare una linea telefonica per avere internet senza limiti e chiamate urbane e interurbane illimitate, per usufruire della promozione (PARLA e NAVIGA GRATIS PER 3 MESI), se attivavo tutto entro il 30/07/07. Ho preso appuntamento con questa operatrice per il giorno dopo per poter avere tutti i dati che mi chiedevano sotto mano, la quale il giorno dopo mi ha chiamata. Ho scelto come metodo di pagamento il bollettino postale dicendomi che in questo caso avrei dovuto versare 100 euro in piu come garanzia, ma non mi e' mai stato detto invece che cosi facendo la promozione non era valida (era valida solo se addebitavo le fatture sul conto corrente). Il 19/07/07 mi sono arrivati i tecnici per installazione della centralina e ho cominciato a usare il servizio. Dopo circa 3 mesi (inizi di ottobre) mi arriva una lettera di urgenza da Fastweb che non ho pagato la prima fattura la quale non ho pagato perche' non mi e' mai arrivata a casa. Dal importo mi rendo conto che mi hanno addebitato normalmente i primi mesi che per me dovevano essere gratuiti. Non mi hanno mai spedito un contratto da firmare (se cosi fosse mi sarei svegliata prima perche' avrei notato che non mi hanno attivato la promozione che aspettavo). Ho chiamato 100 volte al call center, ho mandato pure fax di reclamo. Dopo 15 giorni mi hanno chiamato dicendomi che mi fanno un FAVORE PERSONALE!!!!!! e mi tolgono l addebito di 1 mese ma cmq dovrei pagare normalmente gli altri due, e non mi sta bene. Perche io richiesto di usufruire della promozione e per sbaglio della operatrice iniziale che era poco informata o distratta non mi ha detto come stavano le cose. Vorrei sapere da voi se non avendo mai firmato un contratto con Fastweb ma avendo pero firmato l avvenuta installazione della centralina che mi hanno messa i loro tecnici (che come dicono loro vale come firma) se devo pagare questi 3 mesi iniziali oppure no... e come fare. Grazie.
Chrysoula, da Milano