Fastweb - Telecom, rimasti senza linea

Il 25/2 stipulo contratto telefonico Fastweb (home pack essendo gia' cliente Sky, mi avevano inoltre detto che avrei avuto il decoder mysky hd nuovo ma poi il servizio clienti sky una volta da me contattato mi ha risposto che non era vero) con portabilita' nr telecom, il 2/3 installano apparati, dopo 7 gg. il mio telefono inizia a squillare ogni ora a vuoto, mi dicono x prove su linea, dopo 3 settimane non ho ancora portabilità ma continuano squilli, in data 1/4 mando raccomandata disdetta a Fastweb x rimanere in Telecom e avviso Telecom, allo stesso tempo inizia malfunzionamento su mia linea x chiamate in entrata da operatori fissi e mobili non Telecom/tim, io stessa e miei famigliari non riescono a chiamare a casa, segnalo qs a Telecom ma la cosa non si risolve mai (ho sms e mail da Telecom x le mie segnalazioni). La procedura disattivazione Fastweb è stata avviata solo il 4/5 malgrado raccomandata ricevuta il 6/4. La portabilità è stata comunque fatta da Telecom a Fastweb il 16/5 (confermato solo da Fastweb e non da Telecom perchè mi hanno risposto che c'era un problema di privacy e non potevano vedere nulla): mi sono trovata con il telefono muto, ho chiamato x 3 giorni assistenza 187 x segnalare il guasto e nessuno mi ha detto che non funzionava perchè passato a Fastweb ma hanno continuato a rispondere che facevano delle verifiche e comunque la linea con Fastweb non funzionava. Dal 17/5 ho scritto all'ufficio reclami Telecom x segnalare tutti i miei disguidi di malfunzionamento e poi chiusura linea malgrado avessi avuto conferma dalla Telecom che sarei rimasta loro cliente, ho chiesto rimborso x malfunzionamento linea dal 5/4 e x somme anticipate a Telecom ma non ho ricevuto risposta da Telecom se non conferma della ricezione dei mie fax. Non posso piu' controllare la mia posizione sul sito 187. Non ho mai ricevuto nulla sulla chiusura della mia linea Telecom solo il 3/6 mi hanno chiamato da Telecom x chiedermi se volevo indietro la mia linea telefonica pagando 80€. Non ho mai ricevuto il contratto scritto di Fastweb e mai nessuna comunicazione da Fastweb scritta per cui non conosco le condizioni x la disdetta tranne che x la restituzione degli apparati, ad oggi credo che la mia linea Fastweb (mai utlilizzata come linea telefonica e solo per prova come adsl) sia stata disattivata ma non ho nessuna conferma. A parte il discorso economico che ancora non so non avendo mai ricevuto bollette da Fastweb ho il problema di non aver più il mio vecchio numero avendo mia madre malata di demenza e mia suocera cardiopatica(la quale era già da aprile che non ci poteva chiamare a casa. Allego ultima lettera inviata a Telecom, grazie
Luisa, da Milano