Fastweb & Telecom Italia

Buongiorno.
Sono titolare di una utenza Fastweb a 6Mbit (ADSL1), in wholesale con Telecom Italia. La centrale di zona a cui sono connesso è stata aggiornata ai 20Mbit, credo in ADSL2+.Ho verificato che il mio civico è raggiunto dal nuovo servizio.
Conseguentemente ho richiesto di eseguire il cambio di banda a Fastweb. Con mio disappunto mi è stato risposto che Telecom Italia fornisce i 20Mbit unicamente alle nuove utenze. Effettivamente informandomi su internet ho scoperto che la situazione sembrerebbe corrispondere alla realtà. Alcuni utenti per ottenere l'aggiornamento hanno contratto una nuova utenza solo dati su cui è stato attivato il servizio 20Mbit. Successivamente hanno disdetto la parte dati della fornitura precedente di cui hanno mantenuto la fonia, onde evitare di perdere il numero di telefono. Quindi hanno attualmente 2 contratti in essere. Questo prologo, di cui spero perdonerete la lunghezza, per chiedere se e come sono regolate le situazioni analoghe alla mia. Possibile che non siano previste modalità di aggiornamento della banda che esulino dalla stipula di un nuovo contratto? Da mie ricerche sembrerebbe che Telecom Italia prevede per le sue utenza l'aggiornamento. Siete in grado di confermarlo? Nel caso fossero differenti i comportamenti, credo che essi possano causare difficoltà nel mantenimento di un adeguato livello concorrenziale.
Ringraziando per l'attenzione porgo cordiali saluti.
Alessio, da Genova