Cara ADUC
Fastweb spese di disattivazione
Domanda
12 febbraio 2008
Cara Aduc, ho sottoscritto un contratto con Fastweb a febbraio del 2007. Nel contratto firmato allora, prima dell'uscita decreto Bersani, era prevista una clausola che prevedeva il pagamento di una penale di circa 213¤ nel caso io volessi rescindere dal contratto, prima dello scadere di un anno. I primi di gennaio ho inviato lettera (raccomandata AR) di disdetta a Fasteweb spiegando che desideravo rescindere il contratto. Tre giorni fa un consulente commerciale mi ha contattato per offrirmi delle condizioni economiche più vantaggiose. Ho rifiutato e ho chiesto che la pratica di disdetta andasse avanti. La signorina molto gentile mi dice che devo restituire gli apparati a noleggio e che da fine mese mi avrebbero staccato la linea come io avevo chiesto. Fin qui tutto normale. A fine chiamata mi avverte che mi sarebbero state fatturate 49¤ più 21¤ come spese rispettivamente di Fastweb e di E.bis media (la società che eroga il servizio di TV per Fastweb).
Lì per lì rimango un po' basito perchè non me l'aspettavo, comunque mi ripropongo di controllare il contratto e chiudo la telefonata. Controllato il contratto non trovo nessuna voce che riguarda queste spese ma solo le succitate 213¤ se rescisso prima di un anno. Cercando su internet scopro che le condizioni generali di contratto sono cambiate, non prevedono più i 213¤ ma una quota fissa di 49¤( più 21¤ per Ebismedia se si ha l'opzione TV) in qualunque momento il contratto venga rescisso. Quello che mi chiedo è se la loro richiesta sia lecita e io debba pagare o se valgono comunque le condizioni di contratto che avevo firmato a suo tempo, quindi passato un anno la disdetta è gratuita.
Cordialmente ringrazio.
Francesco, da Torino (TO)
Lì per lì rimango un po' basito perchè non me l'aspettavo, comunque mi ripropongo di controllare il contratto e chiudo la telefonata. Controllato il contratto non trovo nessuna voce che riguarda queste spese ma solo le succitate 213¤ se rescisso prima di un anno. Cercando su internet scopro che le condizioni generali di contratto sono cambiate, non prevedono più i 213¤ ma una quota fissa di 49¤( più 21¤ per Ebismedia se si ha l'opzione TV) in qualunque momento il contratto venga rescisso. Quello che mi chiedo è se la loro richiesta sia lecita e io debba pagare o se valgono comunque le condizioni di contratto che avevo firmato a suo tempo, quindi passato un anno la disdetta è gratuita.
Cordialmente ringrazio.
Francesco, da Torino (TO)
Risposta ADUC
le norme sono cambiate per tutti dolo l'approvazione della legge Bersani che ha semplificato le procedure e i tempi. Si puo' disdire dandone avviso con almeno 30 giorni di anticipo tramite raccomandata A/R e pagando solo le spese vive e non penali. Gli importi che le chiedono a nostro avviso sono eccessivi e quindi penali camuffate da spese vive. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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