Fastweb sollecito pagamento fattura

Salve, tutto è iniziato a causa di portabilità da Fastweb ad Infostrada: il 28/11/2011 ho effettuato il passaggio ad Infostrada e il 13/12/11 ho riconsegnato gli apparati Fastweb.
Ad inizi dicembre 2011 ho ricevuto una fattura da Fastweb per i canoni fissi di dicembre e gennaio, per un totale di euro 60 + Iva, e a febbraio 2012 una fattura di 40,17 per "Dismissione servizio". La prima fattura è stata pagata, la seconda no.
Ho chiesto a Fastweb a mezzo raccomandata A/R di riavere i soldi dei canoni, in quanto non gli spettavano, dato che il passaggio a Infostrada era datato 28/11/2011 e che a rimborso avvenuto avrei provveduto al pagamento della seconda. Non ho mai ricevuto risposta.
Oggi 21/06/2012 sono stato contattato da ECR recupero crediti il quale chiede i soldi dell'ultima fattura: spiegando la situazione, loro non hanno potuto fare nulla. Ho chiamato il servizio clienti contratti cessati Fastweb e l'operatrice mi ha risposto che io devo pagare la fattura perché Infostrada ha comunicato a Fastweb l'effettivo passaggio a metà gennaio, e che siccome è avvenuta questa comunicazione in ritardo tra i 2 operatori, io devo pagare la fattura così si sistema tutto.
come posso fare?
1. per riavere i soldi dei canoni che non gli spettano (dic 2011 e gen 2012);
2. per chiudere tutta la "storia".
Vi allego la documentazione, coprendo tutti i dati sensibili.
Alessandro, da Fano (PU)