Cara ADUC
Fastweb si fa viva dopo tre anni e mezzo
Domanda
14 febbraio 2008
All'attenzione di ADUC
Ringraziando anticipatamente tutti coloro che mi presteranno attenzione e vorranno rispondermi,spiego la mia situazione
Sono uno studente in affitto a Bologna. Il primo anno di università ho attivato un servizio adsl fastweb; dopo circa dieci mesi decido di cambiare appartamento, contatto il call-center fastweb che mi dice che per la disdetta del contratto è sufficiente un fax (cosa non vera, ma non lo sapevo). Provvedo a spedire il fax, la signorina del call-center mi conferma la disattivazione e io cambio appartamento,che rimane disabitato.
OGGI : a tre anni e mezzo di distanza mi contatta una società di recupero crediti per conto di Fastweb, chiedendomi il pagamento di euro 1700 per i servizi erogati,più interessi, more etc.etc.
Sono consapevole (ora) del fatto che il mio metodo di disdetta fu all'epoca non corretto, visto che la raccomandata con ricevuta di ritorno è l'unico metodo legale, ma quello che mi chiedo: è legale che si facciano vivi dopo tutto questo tempo ? Hanno aspettato per spillarmi ancora soldi ?
Come mi devo comportare?
Rispondetemi presto, è urgente. Grazie di nuovo.
Andrea, da Bologna (BO)
Ringraziando anticipatamente tutti coloro che mi presteranno attenzione e vorranno rispondermi,spiego la mia situazione
Sono uno studente in affitto a Bologna. Il primo anno di università ho attivato un servizio adsl fastweb; dopo circa dieci mesi decido di cambiare appartamento, contatto il call-center fastweb che mi dice che per la disdetta del contratto è sufficiente un fax (cosa non vera, ma non lo sapevo). Provvedo a spedire il fax, la signorina del call-center mi conferma la disattivazione e io cambio appartamento,che rimane disabitato.
OGGI : a tre anni e mezzo di distanza mi contatta una società di recupero crediti per conto di Fastweb, chiedendomi il pagamento di euro 1700 per i servizi erogati,più interessi, more etc.etc.
Sono consapevole (ora) del fatto che il mio metodo di disdetta fu all'epoca non corretto, visto che la raccomandata con ricevuta di ritorno è l'unico metodo legale, ma quello che mi chiedo: è legale che si facciano vivi dopo tutto questo tempo ? Hanno aspettato per spillarmi ancora soldi ?
Come mi devo comportare?
Rispondetemi presto, è urgente. Grazie di nuovo.
Andrea, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
se riesce a dimostrare cio' che le ha incorrettamente detto il call center (testimoni?), potra' contestare la richiesta. Altrimenti, poiche' la prescrizione e' di cinque anni, la richiesta del gestore e' ancora valida.
Una domanda: quel contratto come lo aveva attivato? Per telefono o aveva firmato un cartaceo? Nel primo caso, il contratto non puo' rinnovarsi automaticamente, ed al massimo dovra' corrispondere le mensilita' rimanenti nel periodo contrattuale (cioe', due mesi se il contratto era annuale, in quanto aveva gia' usufruito di 10 mesi). Se invece ha firmato il cartaceo, allora si puo' rinnovare automaticamente di anno in anno fino a quando non disdice nelle modalita' previste nel contratto.
Una domanda: quel contratto come lo aveva attivato? Per telefono o aveva firmato un cartaceo? Nel primo caso, il contratto non puo' rinnovarsi automaticamente, ed al massimo dovra' corrispondere le mensilita' rimanenti nel periodo contrattuale (cioe', due mesi se il contratto era annuale, in quanto aveva gia' usufruito di 10 mesi). Se invece ha firmato il cartaceo, allora si puo' rinnovare automaticamente di anno in anno fino a quando non disdice nelle modalita' previste nel contratto.
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