Fastweb: servizio non fornito, attesa di rimborso e modalità riconsegna Hag

Salve,
in data 11/11/2007 facevo richiesta dei Servizi Fastweb Italia Senza Limiti e Naviga Senza Limiti, da applicare sulla linea telefonica Telecom Italia, chiedendo il mantenimento del numero telefonico (Number Portability).
Nei periodo compreso tra il 12 ed il 21 novembre 2007:
1. Venivo contattato dal Servizio clienti Fastweb, il quale mi confermava la possibilità di procedere all'attivazione dei servizi Fastweb richiesti e sopra riportati;
2. Un tecnico Fastweb si presenta al domicilio di cui sopra (in data 17/11/2007), provvedendo all'installazione dei dispositivi Fastweb necessari per la fornitura dei servizi.
In data 22/11/2007 Fastweb ha provveduto autonomamente a distaccare la mia utenza da Telecom Italia, peraltro senza che fornissi copia controfirmata del contratto Fastweb di adesione, informandomi che avrebbe provveduto a fornire i Servizi Fastweb nell'arco di qualche ora.
Nelle successive 24 ore, risultando la mia linea telefonica ancora disattiva, venivo informato dal Servizio clienti Fastweb dell'impossibilità da parte della Fastweb stessa della fornitura dei servizi sopra riportati, causa motivi tecnici dipendenti dalla centrale Telecom.
In un successivo contatto, il Servizio commerciale Fastweb concordava affinché l'unica soluzione consistesse in un rientro in Telecom Italia per l'utenza originale, assicurandomi che la Fastweb SpA avrebbe concorso nelle spese per il rientro in Telecom Italia (Contributo di Attivazione linea Telefonica - ¤ 80 +IVA 20%).
Nel periodo compreso tra il 22/11/2007 e l'11/12/2007 sono rimasto privo di utenza telefonica.
Dopo il mio rientro in Telecom, non avendo avuto riscontri da Fastweb, invio Raccomandata A/R vs sede legale ed amministrativa per:
1. Sollecitare il rimborso del canone;
2. Avere indicazioni sulle modalità di riconsegna dell'Hag.
Non ho mai avuto risposta.
Grazie
Paolo, da Guidonia (RM)