Fastweb, senza linea per settimane

Cara Aduc,
sono tre settimane che a causa di un guasto non ho piu linea telefonica, internet, tv digitale con Fastweb. IL problema maggiore è che il call center ha disposto un intervento dei tecnici Telecom che sta sollecitando giornalmente da piu di quindici giorni senza alcun effetto. Ho già inviato un reclamo scritto a FASTWEB CHE MI HA RISPOSTO TELEFONICAMENTE dicendomi che ho già raggiunto l'importo massimo del rimborso di questi casi che è di 50 euro e che non hanno la minima idea di quando la Telecom interverrà per la riparazione. Io nel frattempo spendo 50 euro a settimana di cellulare e non posso piu' lavorare da casa con ingenti ulteriori danni economici. Per assurdo il canone Fastweb di 44 euro mese deve essere comunque pagato anche in assenza di linea. Non credo che una messa in mora possa aiutarmi a ricevere un congruo risarcimento danni, inoltre credo che l'unico modo di riavere il servizio è tornare con Telecom (che quando ero suo cliente 3 mesi fa mi riparava i guasti in 48 ore, oggi lo stesso tecnico lavorando per fastweb interviene dopo mesi). Concludo specificando inoltre che per due volte ho dovuto lasciare il posto di lavoro per tornare a casa per un appuntamento fissato dai tecnici Telecom che non si sono presentati e non hanno nemmeno chiamato per disdire. Avete consigli sul modo piu' efficace per richiedere i danni e riavere velocemente la linea o come penso l'unico modo è cambiare operatore? grazie per il vostro feedback.
Vittorio, da Bari (BA)