Fastweb: scarsita' della qualita' e recesso

Gent. ma Aduc, mi chiamo Alessandro, vi scrivo da Partinico (PA) per chiedervi consigli in merito alla disdetta di un utenza telefonica con la societa' FASTWEB, cui ho richiesto i servizi voce (Italia senza limiti) e internet (naviga sempre) al loro call-center, per una cifra bimestrale di 117¤, approssimativamente i primi giorni di Novembre.
attivi da giorno 22 ma mai funzionanti fino al giorno 30 di Novembre, data in cui e' venuto il tecnico Telecom a risolvere il problema e a far si che il servizio fosse fruito.
Tengo a precisare che prima di giorno 22 e anche dopo sono venuti piu' volte i tecnici, cercando di risolvere il problema e che comunque non ho mai potuto usufruire dei servizi ne prima ne dopo tale giorno anche se loro mi dicono piu' volte telefonicamente, avendoli chiamati da cellulare poiche' sprovvisto di linea telefonica che sono attivo da giorno 22.
Da giorno 30 dicembre provo la linea cui mi dicono puo' essere attiva alla sola velocita' di 2 mega, io ero consapevole che mi avrebbero dato tale velocita' ma ho scoperto che questa non e' mai arrivata nemmeno a questa velocita', ho telefonato piu' volte alla societa' che mi ha detto la prima volta che dovevo aspettare 72 ore, la seconda volta che era normale perche' a quell'orario (17,00 circa) c'erano molte persone collegate e che per il mio tipo di contratto era normale, cosi' facendo varie telefonate nella fiducia che mi risolvessero il problema, dicendomi loro di aspettare, non posso piu' oggi esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni.
Oggi alle ore 17,00 circa vado a vedere la mia prima bolletta nel loro sito (250,46&euro); di cui mi chiedono alla voce Importi Una Tantum:.
solo in questo conto.
75¤ contributo di attivazione del 20/11/2007.
-90¤ accredito per contributo di attivazione del 20/11/2007.
100¤ di anticipo servizi.
0,75¤ spese di spedizione.
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Totale importi Una Tantum ¤ 85,75 iva esclusa.
Oggi dopo questa lettura chiamo il call-center reparto amministrativo per chiedere spiegazioni in merito, l'operatore praticamente mi spiega che fastweb mi regala l'attivazione.
Onestamente vedendo una bolletta cosi' salata per me e vedendo un servizio di qualita' cosi' scarsa, ho chiesto all'operatore come avrei dovuto procedere per la disdetta, lui mi ha chiesto il motivo, chiaramente ho spiegato che il servizio e' scarso e che avevo gia' segnalato il problema, lui mi ha confermato che i valori della mia linea non sono buoni, dicendomi che i valori di rumore sono molto alti e che loro riescono a vedere questo, mi dice che hanno messo delle piastre nuove in centrale e che probabilmente e' tutta colpa della centrale telecom e del doppino che non supporterebbero oltre i 2 mega, io essendo stato prima abbonato Telecom, ho detto a questo signore che avevo una 4 mega, non ha saputo come rispondermi, comunque mi ha detto che avrebbe fatto un sollecito in merito e che non e' sicuro che il problema potrebbe risolversi, detto questo ho insistito per sapere come disdire, mi ha detto che non devo pagare nessuna penale ma solo delle spese che loro hanno sostenuto pari a 49¤, che devo smontare dal muro e consegnare l'hag (l'apparecchio) personalmente a Palermo in un loro centro e che devo comunque pagare tutto l'importo della bolletta per intero, mi ha detto di inviare disdetta tramite raccomandata al loro indirizzo da lui fornitomi.
Chiusa la chiamata mi accorgo di un ulteriore voce in bolletta: Importi a rate Importo per Rate contributo di attivazione dal 20/11/2007 al 31/01/2008 pari a 15¤, di questo chiedero' loro spiegazione domani.
Prima di fare qualsiasi passo mi rivolgo a voi per sapere: se e' vero che devo pagare l'importo della bolletta per intero, se possono chiedermi un fisso di 49¤ di spese sostenute per i lavori, se devo smontare e consegnare personalmente l'apparecchio, vi chiedo gentilmente delle delucidazioni su come devo comportarmi in merito e fiducioso di una vostra cortese risposta, Porgo distinti saluti.
Alessandro, da Partinico (PA)