Cara ADUC
Fastweb, rischio addebito?
Domanda
30 maggio 2008
Salve, più di un mese fa ho inviato una raccomandata AR alla Fastweb per disdire il contratto. Trascorsi 30 giorni non sono stato ancora ricontattato. Ho paura che Fastweb attenda oltre il 31 maggio per emettere la fattura bimestrale (giugno-luglio) ADDEBITANDOMELA sul mio conto bancoposta. Le mie paure sono fondate? Fa fede il timbro postale oppure finché Fastweb non risponde alla proposta di recesso l'abbonamento con Fastweb non può dirsi concluso (e quindi vedrò addebitarmi il costo dell'abbonamento sul mio conto)? Cosa fare?
Alessandro Giuseppe, da Verona (VR)
Alessandro Giuseppe, da Verona (VR)
Risposta ADUC
lei ha diritto al recesso e loro non possono non accettarlo. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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