Fastweb, riparazioni linea fittizie

Sono titolare di un contratto telefonico con Fastweb (intestato alla mia consorte) dalla data del 23 gennaio 2007, detto contratto prevede la navigazione in internet e chiamate voci illimitate, previo pagamento di un abbonamento bimestrale (easy Fastweb). Nel mese di Maggio 2007, ho iniziato ad avere problemi. (ogni qual volta che fuori il tempo e' piovigginoso, il modem va in palla, provocando quindi una mancata navigazione in rete, ma cosa piu' importante e che, non posso ricevere o fare telefonate, nel senso che durante la conversazione la linea telefonica cade). Di tale situazione, ho portato a conoscenza Fastweb in data 27 maggio, 02 agosto, 08 agosto, 16 agosto e 19 agosto corrente anno, il giorno successivo alla segnalazione ho sempre ricevuto messaggio sms che mi riferiva che il guasto era stato riparato (secondo loro). Oggi 20 agosto 2007, all'ennesima caduta di linea, chiamavo nuovamente Fastweb, riferendo di aver ricevuto il messaggio di riparazione del 19 agosto 2007, ma che effettivamente non era successo niente (oggi pioveva), anzi il modem era in palla, l'operatore Fastweb, molto gentile mi ha riferito che il tecnico aveva relazionato che la problematica era dovuta ad un problema del modem, e che per tanto bisognava sostituirlo, allora li' mi sono un po' arrabbiato, perche' il giorno 17 agosto 2007, a seguito di conversazione con altro operatore Fastweb, era andato a ritirare un nuovo modem, allora li' ho capito che le riparazioni erano solo fittizie e dovute al fatto di non far incorrere in penali alla Fastweb. Vi chiedo come devo comportarmi????? La mia intenzione e di passare ad altro operatore telefonico, ma non voglio assolutamente pagare penali a Fastweb (contratto minimo 12 mesi) e vorrei anzi essere risarcito del servizio non potuto usufruire. Grazie.
Stefano, da Ponderano