Fastweb e rimborso di costi ingiustificati

Sono rimasta senza linea telefonica per 2 mesi perche' la fastweb ha scambiato un altro numero per il mio e mi sono trovata a cambiare gestore senza averne fatta richiesta e il mio numero e' stato attribuito a un altra persona. Ho dovuto fare la richiesta per avere un altro numero e adesso mi tocca pagare le spese per il distacco della telecom senza averne mai fatta richiesta e le spese per il riallaccio di un altro numero. Ho fatto gia' due raccomandate alla fastweb spiegando il disguido fatto da loro e chiedendo il rimborso delle spese ma non si sono fatti sentire. Cosa posso fare per ottenere anche in parte un rimborso?
Vanessa, da S. Giovanni in Marignano (RN)