Fastweb e rimborsi che non arrivano mai

Alla fine del contratto con Fastweb, mi attendevo la restituzione della cauzione "anticipo chiamate" che l'azienda fa pagare a chi sceglie di pagare le bollette col bollettino postale. Infatti dall'ultima fattura n. 1090 del 14 gen. 2007 risulta un credito di euro 114,94 che mi verra' rimborsato tramite bonifico (ma loro non posseggono le mie coordinate bancarie) o assegno. Il rimborso non e' mai avvenuto nonostante quattro e-mail di sollecito e vari tentativi di mettermi in contatto tramite il call center, che non risponde agli ex utenti. Mi spiace dover insistere con un'azienda che tecnicamente mi e' sembrata molto seria, non altrettanto in questa fase. Cosa deve fare un cliente per riavere i propri soldi? Confido in una sollecita risposta. I piu' cordiali saluti.
Marco, da Torino