Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Fastweb e le richieste illegittime di pagamento

30 giugno 2007
Domanda 30 giugno 2007
Con la presente io sottoscritto Massimo nato a Napoli PREMESSO CHE ho disdetto il contratto per la linea telefonica e relativa ADSL con raccomandata del 29/11/2006 chiedendone il recesso immediato; detto servizio e cessato in data 29/01/2007 e, nei tempi previsti da contratto, e' stata mia premura tentare di riconsegnare il modem Fastweb e la Video Station in mio possesso presso un rivenditore da voi all'uopo indicato in apposita lista. La prima volta che ho eseguito la procedura prevista per la riconsegna il rivenditore in questione mi ha detto che non era autorizzato ad accettarlo. Ho chiamato il vostro servizio clienti che ha confermato la versione del rivenditore, dicendomi che dovevo aspettare una vostra comunicazione prima di procedere alla riconsegna. Ho atteso invano, fino a quando in data 19/06/2007 ho ricevuto per posta una vostra fattura del 08/05/2007 in cui mi si chiede il pagamento di euro 195,00 come recupero costi per apparati a noleggio e/o in comodato. Credendo che fosse la comunicazione tanto attesa, ho chiamato il servizio clienti e un vostro centralinista dell'amministrazione mi ha detto che non dovevo pagare nulla, ma semplicemente riconsegnare l'apparato. Cosi' mi sono recato nuovamente presso un rivenditore da voi autorizzato, ma al momento della riconsegna sorto lo stesso problema: non c'era era alcuna autorizzazione al ritiro che mi riguardasse. Ho chiamato nuovamente il servizio clienti e questa volta mi hanno detto che ormai era troppo tardi per la riconsegna. Hanno anche aggiunto che un fantomatico SMS dovuto avvertirmi che potevo riconsegnare l'apparecchio nei mesi precedenti. Vi assicuro che non ho mai ricevuto questo SMS. Rimane il fatto che giuridicamente un SMS non e' una forma scritta legale; le comunicazioni giuridicamente riconosciute sono la raccomandata A/R e la corrispondenza informatica con valore legale. Vista l'incompetenza del vostro servizio clienti e il tempo che ho perso per le informazioni sbagliate fornitemi, su consiglio del mio legale CHIEDO che Fastweb, ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003, mi fornisca immediata attestazione, entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione della presente, che l'operazione di cancellazione dei miei dati personali e' stata portata a conoscenza di coloro ai quali i miei dati sono stati comunicati o diffusi, ovvero alla SELECTA e ad eventuali altri soggetti o categorie di soggetti. DIFFIDO dunque sia voi che qualsiasi altra societa' a cui possiate dare mandato dall'inviarmi ulteriori richieste di risarcimento illegittime. In difetto si adira' per vie legali con beneplacito di spese e danni sia morali che materiali. 0 CHIEDO INOLTRE che la Procura della Repubblica o il Giudice di Pace competenti verifichino la reale sussistenza di danni morali e materiali perpetrati da Fastweb nei miei confronti (offese, perdita di tempo e soldi, privacy) e stabiliscano se e come tali danni debbano essere risarciti; alle Associazioni Altroconsumo, Aduc e Adiconsum, di intraprendere ogni azione utile a tutelarmi e a tutelare le molte altre persone che si trovano nella mia stessa situazione al Ministro delle Comunicazioni se e' lecito che una societa' come FASTWEB adotti tali comportamenti per le Garanzie nelle Comunicazioni se e' lecito il comportamento che FASTWEB adotta contro i propri clienti al Garante per la protezione dei dati personali, se FASTWEB rispetta la legge sul trattamento dei dati personali. Alla Procura della Repubblica competente se FASTWEB ha commesso reati perseguibili da codesta Procura della Repubblica. Distinti saluti.
Massimo, da Napoli

Risposta ADUC
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