Fastweb - richiesta contributo attivazione

agente di zona fastweb propone il passaggio da Telecom al loro servizio; comunica le tariffe mensili "voce" ed internet. Dietro specifica domanda se ci saranno altri oneri quali canoni, attivazioni ecc. nega: dichiara anzi che gli importo comunicati sono già ivati e quindi nulla più da aggiungere.
Firmo il contratto (che non parla di attivazioni, neppure nei codicilli in minuscolo).
Nella prima fattura e nelle successive, scopro che mi viene addebitato euro 10,00 circa a fattura per un totale finito di circa euro 60,00 (mi viene poi detto quando chiamo per ragguagli) per CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE! nonostante lamentele, fax e raccomandate non ho ancora oggi risposte (e dal dicembre 2008 pago le fatture). Io ho sottoscritto un contratto dopo che mi hanno assicurato che non avrei avuto alcuna spesa aggiuntiva. Altrimenti non avrei lasciato la Telecom, dove avrei speso meno! Non dovrebbe Fastweb rimborsare quanto maggiormente richiesto? A seguito delle mie rimostranze, il call center mi comunicava, anche con lettera scritta, che se non regolarizzavo la mia posizione pagando tutto quanto richiesto, mi toglievano la linea e mi avrebbero poi fatto ripagare l'attivazione. Poi, perchè non si degnano di rispondere dopo che loro stessi al telefono comunicavano che era meglio evidenziare le incongruenze e le molte manchevolezze per iscritto ( tra l'altro, per giorni non ho potuto collegarmi tramite internet per loro problemi tecnici nonchè ho ricevuto bolletta doppia Telecom/Fastweb per lo stesso periodo per errore commesso dal loro tecnico,....)? Ho spedito vari fax e raccomandata, richiedendo soprattutto l'esonero e storno quota rateale per contributo d'attivazione.
MA QUESTO CONTR. D'ATTIVAZIONE è dovuto, anche quando il loro agente di zona ha dichiarato che non c'era (forse solo per farmi firmare il contratto)? Cordiali saluti.
Silvia , da Besana Brianza (mi) (MI)