Fastweb e le restituzioni

Cara Aduc, vi scrivo perche' ho lo stesso problema di tanti altri consumatori che vi hanno scritto in "Cara Aduc" per il problema di restituzione dell'HUG a Fastweb. Ho quindi provveduto ad inviare questa lettera, cosi' come avete consigliato, e di cui vi metto in copia.
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In data 4/10/2006 ho inviato disdetta mezzo raccomandata A/R alla CP 126 di Fastweb. Ho atteso fino a dicembre 2006, mese di scadenza dell'anno di contratto, la dismissione della linea telefonica. A quel punto ho contattato il vostro call center per sapere come procedere per la restituzione dell'HUG. Mi viene consigliato di andare in un punto vendita Fastweb e di restituire l'apparato. Mi reco quindi presso il punto vendita "Amico Cellulare" in via Cenisio n°88 a Milano, dove mi dicono pero' che senza il codice di restituzione (che avrebbe dovuto assegnarmi Fastweb) non puo' ritirarmi l'apparato. Ho quindi richiamato il vostro call center che mi da' una nuova versione: devo aspettare un sms da Fastweb che mi avvisera' quando poter consegnare l'apparato. Non vedendo nessun sms quindi ricontatto piu' volte il vostro call center che mi dice di attendere e che loro non possono forzare la procedura di rientro apparati. Il 25 di giugno 2007 con stupore trovo nella casella della posta la vostra fattura per recupero costi apparati non restituiti pari a euro 110,00. Sulla lettera non viene riportato un numero telefonico da chiamare ne' tanto meno mi e' possibile contattare il vs. call center dato che, non essendo piu' attivo il mio numero di telefono, non ho possibilita' di accedere al menu' clienti. Vi chiedo pertanto di comunicarmi le modalita' di restituzione dell' HUG che avevo in comodato d'uso e l'immediata emissione di nota di credito per la fattura emessa. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro in merito al fine di definire quanto prima la questione. In caso contrario mi vedro' costretto a tutelare i miei diritti in sede giudiziale. Cordialmente. Distinti Saluti.
Massimiliano