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Cara ADUC

Fastweb e le restituzioni delle centraline

9 luglio 2007
Domanda 9 luglio 2007
Ho disdetto un contratto Fastweb. Come da contratto mi e' stata chiesta la restituzione della centralina che avevo in dotazione. Tale restituzione andava fatta entro 30 giorni dalla data di ricezione del messaggio recandomi in un centro Fastweb della mia citta'. Cosi' il giorno stesso sono entrata in un negozio che aveva esposto fuori l'adesivo di Fastweb chiedendo se erano un centro assistenza e potevano ritirare la mia centralina. il negoziante ha ritirato l'oggetto e mi ha detto che non c'erano problemi e avrebbero pensato loro alla spedizione. Non avendomi lasciato ricevuto ho pensato di lasciare i miei recapiti per ogni evenienza. Tutto cio' avveniva il sei di aprile. Ieri mi e' arrivata la fattura di Fastweb di 110,00 euro per il comodato della centralina non restituita. ho chiamato il centro assistenza clienti e ho scoperto che il negoziante da cui mi ero recata non era autorizzato a quel tipo di operazione. Come faccio adesso a rivalermi sul negozio? Grazie.
Fabiana, da Asti

Risposta ADUC
Sarebbe stato molto prudente farsi rilasciare la ricevuta della consegna... ha testimoni dell'accaduto? Si faccia comunque valere con una raccomandata ar di messa in mora, raccontando l'accaduto e facendo presente il suo legittimo affidamento alla restituzione: clicca qui
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