Cara ADUC
Fastweb e le restituzioni di apparecchi
Domanda
18 settembre 2007
Vi allego la lettera scritta a FASTWEB, dove mi chiedono il pagare euro 85,00 per non aver restituito la videostation, ma loro mi avevano detto di BUTTARLA, vi chiedo cosa altro posso fare? Grazie. Cordiali saluti Oggetto: Restituzione VIDEOSTATION / Fattura del 30/07/2007 di euro 85,00.
. I data 19/09/07 e' stata da noi inoltrata la domanda di disdetta del Servizio On tv con conseguente telefonata al 192193 domandando dove inviare l'apparecchio in nostro possesso.
. L'apparecchio come da indicazione del Vostro addetto, e' stato portato all'unico Punto vendita FAST WEB di Alberga, il personale dello stesso ci informava di NON essere autorizzato al ritiro.
. In data 19/07/07 veniva addebitato ancora il noleggio quindi, per via telefonica, parlavo con la Signora Giulia Leone, che mi diceva, che per un disguido non era stato registrato l'annullamento del nostro contratto, segnalavo di essere ancora in possesso dell'apparecchio e Lei dandomi un numero di posizione, mi disse di aver aperto una pratica di restituzione e di recarmi al negozio FAST WEB di Albenga, di cui il Signor VARETTO e di restituire la video station a sue mani.
. Attesi qualche giorno per far si che la pratica andasse a buon fine e mi recai nel negozio e mi sentii rispondere che nessuna pratica di restituzione e' stata aperta a mio nome.
. In data 26/04/07 richiamai ancora perche' risultava addebitato in fattura il noleggio e parlai con la Signora DI COSTANZO Antonella, la quale mi garanti' la restituzione della quota di noleggio pagata in piu' e mi tranquillizzo' per quanto riguardava la VIDEOSTATION, in quanto essendo un modello vecchio, non avrei avuto l'obbligo di restituzione ma bensi' avrei potuto "BUTTARE".
. Certa che situazione non era ancora chiarita, ho conservato l'apparecchio.
. Alla luce di quanto scritto, nulla intendo pagare, ma attendo istruzioni per la restituzione dell'apparecchio.
. Per comunicazioni telefoniche si prega di contattare il seguente numero. Restando in attesa di un Vostro sollecito riscontro, si porgono cordiali saluti.
Antonio, da Albenga
. I data 19/09/07 e' stata da noi inoltrata la domanda di disdetta del Servizio On tv con conseguente telefonata al 192193 domandando dove inviare l'apparecchio in nostro possesso.
. L'apparecchio come da indicazione del Vostro addetto, e' stato portato all'unico Punto vendita FAST WEB di Alberga, il personale dello stesso ci informava di NON essere autorizzato al ritiro.
. In data 19/07/07 veniva addebitato ancora il noleggio quindi, per via telefonica, parlavo con la Signora Giulia Leone, che mi diceva, che per un disguido non era stato registrato l'annullamento del nostro contratto, segnalavo di essere ancora in possesso dell'apparecchio e Lei dandomi un numero di posizione, mi disse di aver aperto una pratica di restituzione e di recarmi al negozio FAST WEB di Albenga, di cui il Signor VARETTO e di restituire la video station a sue mani.
. Attesi qualche giorno per far si che la pratica andasse a buon fine e mi recai nel negozio e mi sentii rispondere che nessuna pratica di restituzione e' stata aperta a mio nome.
. In data 26/04/07 richiamai ancora perche' risultava addebitato in fattura il noleggio e parlai con la Signora DI COSTANZO Antonella, la quale mi garanti' la restituzione della quota di noleggio pagata in piu' e mi tranquillizzo' per quanto riguardava la VIDEOSTATION, in quanto essendo un modello vecchio, non avrei avuto l'obbligo di restituzione ma bensi' avrei potuto "BUTTARE".
. Certa che situazione non era ancora chiarita, ho conservato l'apparecchio.
. Alla luce di quanto scritto, nulla intendo pagare, ma attendo istruzioni per la restituzione dell'apparecchio.
. Per comunicazioni telefoniche si prega di contattare il seguente numero. Restando in attesa di un Vostro sollecito riscontro, si porgono cordiali saluti.
Antonio, da Albenga
Risposta ADUC
Puo' dimostrare quanto le hanno assicurato per telefono (per testimoni)? verifichi in ogni caso sul contratto con Fastweb cosa prevedeva. In assenza di prove contrarie varra' quanto ivi specificato.
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