Cara ADUC
Fastweb - restituzione apparecchi
Domanda
20 novembre 2007
Spett.le Aduc a gennaio 2007 ho richiesto ed ottenuto la disattivazione del servizio FASTWEB compresa la restituzione della cauzione di 100 Euro che si deve versare alla stipula del contratto per poter pagare con i bollettini postali. Dopo qualche tempo e precisamente l'8/6/2007 mi e' giunto un bollettino di pagamento di 110 Euro con la seguente dicitura "Recupero costi per apparati a noleggio e/o in comodato", trattandosi della centralina Fastweb che nel mio caso e' applicata al muro, non disponendo precedentemente di una linea telefonica. La Fastweb mi ha detto di staccarla e di restituirla ad un negozio, cosa che tecnicamente non puo' fare l'utente. Ora mi ha contattato una societa' di recupero crediti per avere quella somma. Posso ancora chiedere alla FASTWEB per iscritto di inviarmi un tecnico per restituire loro gli apparati, facendo una raccomandata con ricevuta di ritorno? Come mi consigliate di agire? Devo pagare la cifra su apparati che a me non servono assolutamente? Grazie della vostra pazienza e dei vostri preziosi consigli. Distinti saluti.
Marco, da Torino
Marco, da Torino
Risposta ADUC
Occorre che lei verifichi sul contratto se e come si attuano le restituzioni. Se nulla e' previsto e neppure penali, occorre intimare alla Fastweb la disponibilita' alla restituzione nei modi che vorranno indicare per iscritto.
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