Fastweb e restituzione apparato

Salve... ho letto gia alcune lettere che riportano problemi con Fastweb relative alla riconsegna degli apparati, ma vorrei se possibile avere un consiglio da voi prima di passare eventualmente a vie legali. In poche parole sto aspettando il famoso sms telefonico da Fastweb, quello che mi consente di portare ad un negozio gli apparati di sua proprieta'. Infatti solo dopo aver ricevuto questo sms si puo' fare la riconsegna che avviene di norma entro 30 giorni dalla chiusura del contratto. Visti i problemi avuti da molti cittadini, che purtroppo non hanno mai ricevuto alcun messaggio telefonico e si sono visti arrivare in seguito i 110 euro da pagare per la mancata riconsegna degli apparati, vorrei sapere che fare (nell'attesa dell'sms che probabilmente non arrivera')? Ho ancora 20 giorni prima di far scadere il periodo in cui dobbiamo riportare il materiale ad un negozio. I negozianti inoltre, se non hanno avuto una segnalazione da Fastweb, non possono ritirare niente. Percio' cosa potrei fare dopo un rifiuto di questi? Chiamare Carabinieri o Finanza? Aspetto un vostro consiglio sul da farsi. Vi ringrazio e vi saluto cordialmente.
(Chiusura contratto con Fastweb 28 novembre 2007, il periodo di 30 giorni per riconsegnare il materiale di proprieta' Fastweb scade il 28 dicembre 2007).
Fabiano, da Livorno