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Cara ADUC

Fastweb - restituzione apparati

29 settembre 2007
Domanda 29 settembre 2007
Spett.le FASTWEB in data 20/4/07 ho inviato, come da condizioni contrattuali, con raccomandata A.R., la disdetta dell'abbonamento sottoscritto con Voi in data 18/2/2005. Dalla data della disdetta ad oggi nessuna comunicazione e' pervenuta, da parte Vostra, ne' per via telematica, ne' epistolare, ne' telefonica, sulle modalita' da seguire per la restituzione del Vs. apparato HAG, nonostante la cessazione del servizio. L'HAG e' stato installato, giustamente da Vs. personale, poiche', essendo un apparato noleggiato o in comodato, e' subordinato sia per l'installazione che per la disinstallazione all'opera di personale qualificato. Nel contratto sottoscritto non vi e' alcun riferimento sulle modalita' operative di restituzione. Nel frattempo e' arrivata, datata 20/8/07, la Vs. fattura per l'importo di euro 110.00, riferita al recupero costi per apparati a noleggio e/o in comodato, con la precisazione dell'obbligo, secondo Voi , di spedire l'apparato alla ditta RPierre di Buccinasco(MI). Tenete presente che ho dovuto disinstallare personalmente l'HAG, a mie spese, mentre tecnicamente doveva provvedere il Vostro personale cosi' come Vostro personale lo aveva installato. Trattandosi di un apparato in comodato senza alcuna possibilta' di riscatto in quanto funziona solo con la Vostra rete dedicata FASTWEB, credo sia addirittura superfluo fare notare che il prezzo addebitato e' totalmente fuori da ogni logica di mercato. Concludendo ritengo non dovuto il pagamento della penale perche' l'essere incorso in tale presunta sanzione non e' assolutamente imputabile ad un mio errore. Pertanto:
- CHIEDO di ricevere entro 15 giorni dal Vostro ricevimento di questa mia, informazioni dettagliate, legalmente riconosciute e documentabili su come restituire l'HAG e successivamente all'annullo della presunta pendenza di euro 110,00 per la mancata restituzione dello stesso, rappresentata dalla suddetta fattura e allegato bollettino postale inviatomi.
- DIFFIDO inoltre, sia Voi che qualsiasi altra societa' a cui possiate dare mandato dall'inviarmi ulteriori richieste di risarcimento illegittime. In caso contrario, sotto consiglio del mio legale mi vedro' costretto a tutelare i miei diritti in sede legale. Invio tale lettera per conoscenza anche all'Associazione Diritti Utenti Consumatori per rendere nota tale situazione.
Mirco, da Padova

Risposta ADUC
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