Cara ADUC
Fastweb rescissione del contratto
Domanda
9 settembre 2008
Spettabile ADUC richiedo la vostra opinione su quanto di seguito:
Tornando dalle ferie mi sono accorto che il credito del mio contratto prepagato con Fastweb (per linea voce e Internet) è stato azzerato. Interpellando il call center mi hanno detto che il contratto stipulato è stato rescisso da parte di Fastweb perchè non ho effettuato ricariche nei tempi contrattuali (tra l'altro senza avvisarmi della prossimità della scadenza della ricarica).
Ma il credito, con le disposizioni del decreto Bersani, non aveva durata illimitata?
Posso chiedere la riattivazione del contratto oppure la restituzione del credito?
Ringraziando per la risposta porgo
Distinti saluti.
Lorenzo, da Corbetta (MI)
Tornando dalle ferie mi sono accorto che il credito del mio contratto prepagato con Fastweb (per linea voce e Internet) è stato azzerato. Interpellando il call center mi hanno detto che il contratto stipulato è stato rescisso da parte di Fastweb perchè non ho effettuato ricariche nei tempi contrattuali (tra l'altro senza avvisarmi della prossimità della scadenza della ricarica).
Ma il credito, con le disposizioni del decreto Bersani, non aveva durata illimitata?
Posso chiedere la riattivazione del contratto oppure la restituzione del credito?
Ringraziando per la risposta porgo
Distinti saluti.
Lorenzo, da Corbetta (MI)
Risposta ADUC
si'. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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