Fastweb e recupero credito

Buongiorno, avevamo un contratto con fastweb dal 2006 senza limiti intestata a mio marito, tutto bene finche' non ho avuto necessita di assistenza, per motivi di lavoro (lavoro da casa) avevo bisogno di usare un tipo di connessione VPN le quali funzionavano intermittentemente, bene un giorno subito dopo bloccate, provato 3 computer diversi, sistemi operativi diversi, perfettamente funzionante con altri operatori (escluso qualsiasi problema di configurazione. Ho fatto presente il problema reiterate occasioni a fastweb e mai avuto una soluzione efficace, provato IP pubblico (a pagamento a consumo, da aggiungere a i costi normali di circa 80 euro in su), mi hanno proposto di inviare un tecnico, sempre a mie spese per vedere il pc, cosa che ho rifiutato perché già comprovato il corretto funzionamento anche con fastweb, solo che bloccavano questo tipo di connessione. Trovandomi nella impossibilità di lavorare in queste condizioni e pagando bollette altissime per un servizio non funzionante e senza avere risposte concrete ho deciso di cambiare gestore, ma no per pagare di meno, sono stata costretta a cambiare numero e a fare alte spese di attivazione perche' non sono stati in grado di dare una soluzione. Sono stata contattata da un operatore che ha offerto una riduzione della bolletta però non ha potuto garantirmi il corretto funzionamento delle connessioni. Disdetta fatta a gennaio, ho consegnato il modem come richiesto rispettando i tempi per non avere futuri problemi, adesso da mesi mi telefonano recupero crediti ECRitalia per una cifra di 72.22; nella bolletta inviata da fastweb mi chiedono 96.11 euro per dismissione servizi, doveva venire un tecnico fastweb, mai venuto, a togliere la scatola di connessione installata alla parete. La mia domanda è non sono troppo alti 96, è giustificata questa cifra? è impossibile parlare con un operatore dopo la cancellazione della linea. Adesso l’operatore de ecritalia mi tortura con telefonate a tutte le ore, è gia' passata a toni pesanti intimidendomi a pagare, di contattare un avvocato, che dovrò andare a Roma ecc. neanche dormo tranquilla con l’ansia che mi sta causando. Ho già spiegato che ho seri problemi economici e non riesco a coprire la somma, ho sempre pagato anche nelle situazione più assurde, mi è stato negato il cambio di pagamento da conto corrente a bollettino, nonostante abbia informato a loro che il conto corrente era stato chiuso per intralcio. Ho chiesto allo sportello del consumatore e mi dicono che non si può fare niente, di provare con co.re.com, pensavo che la legge Bersani aveva abolito questi costi di disattivazione, sono un po’ confusa e angosciata, sarà una somma banale pero' quando si hanno problemi economici anche i centesimi contano. Che cosa posso fare, sarà passato troppo tempo?
Grazie
Leonor, da Genova