Fastweb recupero crediti

Cara Aduc,
ho il contratto con fastweb ceduto 08.03.2009, restituita l'apparecchiatura anchè se loro hanno mandato sms che bisogna farlo il 09.04.2009 senza specificare dove e come, e chiaramente se questa non viene ridata entro un mese viene addebitata; adesso chiamano da più di 6 mesi recupero crediti e pretendono che c'è da pagare una fattura da 172 euro che sarebbero il mese di febb, marzo ed aprile + la chiusura della pratica, secondo la legge 23.1 di Bersani dicono. Innanzitutto chiamano sempre diversi persone e ieri uno si è presentato avvocato (che non lo trovo iscritto nel foro dei avvocati)dicendo mi che mi hanno spedito raccomandata mesi fa ma ovviamente senza ricevuta di ritorno, quindi si potevano fare il ricorsi entro 60 giorno, ma se nessuno ha ricevuto niente? dove sta scritto che è arrivata? vorrei sapere se parlando con loro al telefono viene considerato una notifica ufficiale equivalente a raccomandata ho non ha nessun peso giuridico, ho chiesto anche chiarimenti su cosa esattamente viene pagato e loro mi hanno mandato una fattura che però non è chiara, quando ho chiesto tutta la pratica mi hanno detto che non hanno niente tranne la fattura da pagare, perchè loro sono conosciuti a livello mondiale e lavorano con i più grandi. Vorrei essere certa sulla mia posizione e più che altro quali sono i miei diritti e i loro possibili azioni? in più a me dopo la disdetta mi è arrivata una loro lettera di conferma con fattura -17 euro dove scrivono"le inviamo la nota di credito, riferita alla fattura da noi emessa e non dovuta"che è -17,72 euro.nei mesi successivi sono arrivati diversi sempre "-" ma cifre da 6 euro e poi niente. ma io ho pagato tutto prima di chiudere.
In allegato ho messo la fattura da loro presentata e email successiva dove mi hanno detto che mi fanno gentilmente lo sconto!
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti
Petya, da Somma Lombardo (VA)