Cara ADUC
Fastweb, recesso con penale?
Domanda
31 dicembre 2007
Salve,
vi scrivo perchè voglio dei chiarimenti sulla disdetta del contratto con fastweb.In pratica il mio contratto(fastweb full giorno e notte) scade ad aprile 2008, ma sono costretto a disdire prima x causa di un trasloco in una zona dove non vi è nessuna copertura della rete fastweb. Ho contattato il servizio clienti fastweb,e mi chiedono una penale di 49 euro.Intanto ho spedito la disdetta con raccomandata specificandone il motivo,e vorrei sapere, visto che sono costretto a disdire poichè non mi garantiscono la copertura della rete dove mi trasferisco,se dovrò pagare la penale, se dovrò pagare i mesi che mancano alla scadenza del contratto( perchè loro mi hanno detto di no, ma non mi fido molto e non vorrei avere delle sorprese),e se dovrò restituire l''hag subito,o devo aspettare che mi stacchino la linea?Grazie per il servizio che date
Un saluto
Emanuele, da Varese (VA)
vi scrivo perchè voglio dei chiarimenti sulla disdetta del contratto con fastweb.In pratica il mio contratto(fastweb full giorno e notte) scade ad aprile 2008, ma sono costretto a disdire prima x causa di un trasloco in una zona dove non vi è nessuna copertura della rete fastweb. Ho contattato il servizio clienti fastweb,e mi chiedono una penale di 49 euro.Intanto ho spedito la disdetta con raccomandata specificandone il motivo,e vorrei sapere, visto che sono costretto a disdire poichè non mi garantiscono la copertura della rete dove mi trasferisco,se dovrò pagare la penale, se dovrò pagare i mesi che mancano alla scadenza del contratto( perchè loro mi hanno detto di no, ma non mi fido molto e non vorrei avere delle sorprese),e se dovrò restituire l''hag subito,o devo aspettare che mi stacchino la linea?Grazie per il servizio che date
Un saluto
Emanuele, da Varese (VA)
Risposta ADUC
in realta' si chiama contributo di disattivazione, e contrariamente alla penale, deve essere giustificato al centesimo. Ne richieda giustificazione ed eventualmente contesti tramite messa in mora:
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Per quanto riguarda le motivazioni del suo recesso, a meno che non siano previste nel contratto, esse non hanno alcuna rilevanza.
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Per quanto riguarda le motivazioni del suo recesso, a meno che non siano previste nel contratto, esse non hanno alcuna rilevanza.
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