Fastweb recesso e messa in mora

Invio per conoscenza la mia lettera di messa in mora a FASTWEB
Spettabile FASTWEB,
in data 7/11/07 ho inviato, come da condizioni contrattuali, con raccomandata A.R., la disdetta dell'abbonamento sottoscritto con Voi. In seguito alla mia disdetta mi e' arrivata una telefonata in cui mi veniva fatta un'offerta apparentemente vantaggiosa. Io ho chiaramente rifiutato poichè ho trovato il Vs servizio assolutamente inadeguato rispetto al prezzo; ecco in sintesi la mia situazione:
-attiviamo il contratto
-apprendo che per motivi tecnici la velocità massima non supererà i 4,5mb, non sufficiente a sostenere tutti quei servizi che il vostro venditore porta a porta
mi aveva illustrato.
-mi accontento per i primi due anni
-scopro che la mia velocità rimane sui 1,2mb e così resta fino alla fine del contratto, nonostante i miei solleciti (mi si rispondeva: abbia pazienza).
-disdico il contratto perché pagare più di 50¤ al mese per internet 1,2 mb è, come ammetterete, una presa in giro.
-mi preparo a pagare la penale recesso contratto di 49¤.
Chiamo dunque il Vs Servizio Clienti, parlo con una certa signorina Barbara che afferma: il suo contratto cesserà il giorno 812 e avrà tempo fino
all'812008 per restituire gli apparati. Ho inoltre chiesto di conoscere le modalita' della restituzione del Vostro HAG. Il contratto stipulato con voi nell'articolo 6 (Attivazione dei servizi) e precisamente nel comma 6.7 recita: Alla scadenza del Contratto ed in ogni altro caso di sua cessazione, le Apparecchiature
dovranno essere restituite a FASTWEB, perfettamente integre, al momento della disattivazione dei Servizi da parte di FASTWEB, salva l'ipotesi di acquisto da parte del Cliente, se consentita dal Contratto stesso, ma non diceva nulla sulle modalita' da seguire per la restituzione del Vs. apparato HAG, ne' sul limite temporale entro cui la restituzione sarebbe dovuta avvenire. Dalla data della disdetta ai successivi trenta giorni nessuna comunicazione e' pervenuta da parte Vostra, ne' per via telefonica e neppure telematica o epistolare sulle modalita' da seguire per la restituzione del Vs. apparato HAG, nonostante la cessazione del servizio. L'HAG e' stato installato, giustamente da Vs. personale, poiche', essendo un apparato noleggiato o in comodato, e' subordinato sia per l'installazione che per la disinstallazione all'opera di personale qualificato, il vostro contratto infatti recita nell'articolo 37 (Condizioni di noleggio degli Apparati): La sostituzione, rimozione, manutenzione cosi' come qualsiasi intervento tecnico sugli Apparati potranno essere effettuati unicamente da personale autorizzato da FASTWEB. Nonostante ciò, durante il suddetto contatto telefonico, mi è stato detto di portare gli apparecchi presso il negozio FASTWEB più vicino. Cosa che ho puntualmente fatto il giorno 712008. In questo negozio (Autostereo, Via Castelleone 8, Cremona) mi dicono che il sistema non ammette la restituzione perché sembra ci sia una penale in corso, anche se non erano scaduti i termini della riconsegna. Dopo numerosi tentativi non sono riuscito a comunicare con il Vs. efficientissimo servizio clienti che risulta praticamente irraggiungibile per i non abbonati (per via del risponditore automatico che chiede credenziali che solo un abbonato possiede), - CHIEDO di ricevere entro 15 giorni dal Vostro ricevimento di questa mia, informazioni dettagliate, legalmente riconosciute e documentabili su come restituire l'HAG.
- DIFFIDO inoltre, sia Voi che qualsiasi altra societa' a cui possiate dare mandato dall'inviarmi ulteriori richieste di risarcimento illegittime. In caso contrario, sotto consiglio del mio legale mi vedro' costretto a tutelare i miei diritti in sede legale. Invio tale lettera per conoscenza anche all'Aduc (Associazione Diritti Utenti Consumatori) per rendere nota la mia situazione. Cordialmente.
Claudio, da Cremona (CR)