Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Fastweb recesso contratto

26 marzo 2010
Domanda 26 marzo 2010
Ho disdetto il contratto di telefonia a Fastweb con raccomandata in data 18/03/2009, chiedendo il rientro in Telecom la quale non è riuscita nell'operazione a causa del mancato rilascio da parte di Fastweb, non sono riuscita a restituire il modem a Fastweb in quanto dopo un mese lo stato della situazione risultava essere sempre in lavorazione, ho scritto più volte alla Fastweb e adesso mi telefona un recupero crediti che vanta l'importo del canone per i mesi aprile e maggio 2009. Vorrei sapere se è legale la richiesta del canone per i mesi successivi al recesso, e se è corretto ricevere solo telefonate dal recupero crediti senza una richiesta scritta, inoltre le telefonate sono state diverse, ho provveduto al pagamento delle telefonate fino alla data del recesso,ma non ai canoni successivi, l'ultima telefonata ricevuta è stata alquanto minacciosa, dicendo che non dovevo fare alcuna elemosina e che avrò problemi non indifferenti e che pretendono il canone in base al decreto Bersanti. preciso che sono riuscita ad avere il nuovo numero telefonico fisso dopo un anno, in quanto la richiesta a telecom precisava il rientro senza cambio del numero, mentre il protrarsi dell'attesa di rilascio da parte di fastweb mi ha obbligato al cambio del numero telefonico. A disposizione per ulteriori chiarimenti, grazie dell'aiuto e dei consigli su come muovermi che vorrete darmi.
Cordiali saluti.
Cristiana

Risposta ADUC
no, non quella successiva ai trenta giorni che il gestore ha per disattivare i servizi. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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