Fastweb - Recesso contratto e modalità scritte via raccomandata A/R consegna apparati

Ho inviato a Fastweb una raccomandata A/R di recesso dal contratto chiedendo di ricevere con modalità legalmente riconosciute e documentabili istruzioni inerenti la restituzione degli apparati ed una fattura di conguaglio entro trenta giorni dal ricevimento della comunicazione. Il periodo è quasi a termine (scadrebbe il 20 di luglio) ma non ho ancora ricevuto nulla a parte una telefonata da un'addetta dell'ufficio commerciale che in maniera molto timida ha cercato di farmi desistere dal recesso. Al mio rifiuto, in modo gentile, ha messo giù dicendo come ultima cosa che in questo caso avrei dovuto pagare i famosi 45,00 euro {costi dell'operatore}. Tra l'altro nella mia comunicazione avevo estrapolato un articolo delle condizioni contrattuali nel quale si recita che in nessun modo l'utente può manomettere gli apparati fastweb e per questo richiedevo l'intervento di un tecnico designato da FW per il ritiro dell'apparecchiatura. Cosa posso fare? Devo attivarmi per eventuale conciliazione con CORECOM Toscana a partire dal primo giorno utile trascorso il tempo indicato da me nella missiva o aspettare una qualunque comunicazione da parte del gestore? Ho letto tante lettere e relative risposte ma sinceramente sono in alto mare. I vari blog presenti nella rete parlano di società che per conto di fastweb contattano, sia telefonicamente che a mezzo lettera, gli ex utenti per recupero credito per mancata consegna degli apparati con modalità affatto legali e cortesi, minacciando in alcuni caso il pignoramento. Ma lo possono fare? Credo che un tono intimidatorio del genere non sarebbe legale. Sono passibili di un'azione legale? Come ci si può tutelare in questi casi? Leggevo del giudice di pace. Sarebbe gradito da parte Vostra un iter da seguire, step by step, per evitare situazioni imbarazzanti. A nessuno farebbe piacere avere un pignoramento in casa oppure, nella peggiore delle ipotesi, il fermo amministrativo dell'autovettura. In attesa di una Vostra risposta cordialmente saluto.
Nicola, da Prato (PO)