Cara ADUC
Fastweb problemi di bollette
Domanda
16 ottobre 2008
Il mio problema e' questo: fino al mese di maggio ho pagato il canone Fastweb con carta di credito. Da giugno e' stata sospesa la carta di credito, e verso la fine del mese di luglio e' stato sospeso il servizio telefonico a mia insaputa (una mia telefonata al loro numero 192193 mi rimandava all'ufficio commerciale dove mi veniva notificata a voce da una signorina che la linea era bloccata
perche' non avevo pagato 142 relativi alla bolletta dei mesi precedenti. PREMETTO CHE IO NON HO MAI RICEVUTO LA BOLLETTA CON LA RICHIESTA 142 EURO.
Successivamente mi e arrivata una bolletta di 132 relativa al mese di luglio e agosto e recentemente una di circa 242 euro relativa a settembre e ottobre. Il tutto con la linea telefonica inutilizzabile dalla fine di luglio 2008
Ecco io vorrei sapere cosa devo fare...pagherò una bolletta che non mi mai stata contestata per iscritto. Pagare una bolletta per servizi di cui non ho usufruito...
Alessio, da Massa (MS)
perche' non avevo pagato 142 relativi alla bolletta dei mesi precedenti. PREMETTO CHE IO NON HO MAI RICEVUTO LA BOLLETTA CON LA RICHIESTA 142 EURO.
Successivamente mi e arrivata una bolletta di 132 relativa al mese di luglio e agosto e recentemente una di circa 242 euro relativa a settembre e ottobre. Il tutto con la linea telefonica inutilizzabile dalla fine di luglio 2008
Ecco io vorrei sapere cosa devo fare...pagherò una bolletta che non mi mai stata contestata per iscritto. Pagare una bolletta per servizi di cui non ho usufruito...
Alessio, da Massa (MS)
Risposta ADUC
il disguido parte dal fatto che con la sospensione della carta di credito il gestore non ha piu' potuto addebitare gli importi. Verifichi cosa prevede il contratto in questi casi, in particolare se era suo onere fare comunicazioni in merito al gestore. Se cosi' e', ha torto e dovra' pagare. Se nulla e' previsto, dovra' si' pagare, ma potra' richiedere un risarcimento dei danni per il disservizio subito. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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clicca qui In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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