Cara ADUC
Fastweb poco chiara e disonesta
Domanda
20 giugno 2008
Cara ADUC, volevo sapere come mi devo comportare riguardo alla mia situazione:
24 maggio attivato Fastweb, avevo richiesto la 6 mb e mi erogavano una 2 mb, quindi avvisai telefonicamente per il recesso e mandai il 26 maggio una raccomandata a/r per recedere entro i 10 giorni.
Dopo aver staccato modem fw riattaccai il mio per continuare ad usare alice 7 mb, il 6 giugno la sorpresa non va piu' alice e telefono, chiamo 187 e mi dicono che e' subentrata Fastweb sul mio numero, chiamo Fastweb e mi dicono che la raccomandata non e ancora arrivata e quindi il 6 giugno sono subentrati, io spiego che lo mandata il 26 maggio ma la loro risposta e': chieda alla posta xche' non e' ancora arrivata la raccomandata.
Dopo 2 giorni richiamo e mi dicono che la raccomandata e' arrivata il 9 giugno e quindi mi devo tenere l'abbonamento fino al 9 luglio, calcolando che il messaggio sul cellulare con l'indirizzo per dove spedire il modem mi e' arrivato il 3 giugno le cose non mi tornano.
Oggi in posta ho trovato la ricevuta della raccomandata spedita a Fastweb e come data di arrivo c'è scritto 3 giugno, ben 3 giorni prima che subentrassero al posto di Telecom.
Ora io ho dovuto richiamare Telecom e rifare una linea nuova per telefono e adsl che mi costera' 95 euro di attivazione (attivazione prevista per il 26 giugno) e non mi sembra giusto che oltre a dover pagare un rientro in Telecom per colpa di Fastweb, debba pure pagare a loro un qualcosa per questa truffa oltre che dover pagare la spedizione del loro modem.
Chiedo un consiglio su come mi devo comportare senza arrivare subito alle vie legali e quindi spendere ulteriori soldi.
Grazie.
Roberto, da Impruneta (FI)
24 maggio attivato Fastweb, avevo richiesto la 6 mb e mi erogavano una 2 mb, quindi avvisai telefonicamente per il recesso e mandai il 26 maggio una raccomandata a/r per recedere entro i 10 giorni.
Dopo aver staccato modem fw riattaccai il mio per continuare ad usare alice 7 mb, il 6 giugno la sorpresa non va piu' alice e telefono, chiamo 187 e mi dicono che e' subentrata Fastweb sul mio numero, chiamo Fastweb e mi dicono che la raccomandata non e ancora arrivata e quindi il 6 giugno sono subentrati, io spiego che lo mandata il 26 maggio ma la loro risposta e': chieda alla posta xche' non e' ancora arrivata la raccomandata.
Dopo 2 giorni richiamo e mi dicono che la raccomandata e' arrivata il 9 giugno e quindi mi devo tenere l'abbonamento fino al 9 luglio, calcolando che il messaggio sul cellulare con l'indirizzo per dove spedire il modem mi e' arrivato il 3 giugno le cose non mi tornano.
Oggi in posta ho trovato la ricevuta della raccomandata spedita a Fastweb e come data di arrivo c'è scritto 3 giugno, ben 3 giorni prima che subentrassero al posto di Telecom.
Ora io ho dovuto richiamare Telecom e rifare una linea nuova per telefono e adsl che mi costera' 95 euro di attivazione (attivazione prevista per il 26 giugno) e non mi sembra giusto che oltre a dover pagare un rientro in Telecom per colpa di Fastweb, debba pure pagare a loro un qualcosa per questa truffa oltre che dover pagare la spedizione del loro modem.
Chiedo un consiglio su come mi devo comportare senza arrivare subito alle vie legali e quindi spendere ulteriori soldi.
Grazie.
Roberto, da Impruneta (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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