Cara ADUC
Fastweb: poca chiarezza
Domanda
29 agosto 2008
Salve, ho inviato a Fastweb in febbraio 2008 la disdetta per una linea ADSL, ad oggi non è stata disattivata ma continua la fatturazione, inoltre per un'altra sede in aprile 2008 abbiamo richiesto la riduzione della velocità del contratto ADSL per diminuire il costo mensile. Ancora non hanno provveduto anzi mi hanno risposto che i tecnici sono stati in ferie. Non sono riuscita a trovare nel contratto se esiste un termine entro il quale Fastweb è obbligata a provvedere. Potrei così scrivere la lettera di messa in mora?
Angela, da Rignano Sull'arno (FI)
Angela, da Rignano Sull'arno (FI)
Risposta ADUC
se la disdetta l'aveva inviata tramite raccomandata A/R, facendo riferimento a questa, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
Per il cambio di contratto, segua sempre il metodo della diffida.
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