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Cara ADUC

Fastweb e penale per il recesso

1 dicembre 2007
Domanda 1 dicembre 2007
URGENTE!! Ho scritto tempo fa riguardo ad un contratto Fastweb in cui non rispettano termini fornendomi una promozione gratis fino a natale anziche' fino al 31/03/08. Ho gia' inviato una mail, 2 fax e una raccomandata con ricevuta di ritorno avvertendoli che se non avessero rispettato i termini non intendevo pagare attivazioni ne' altre spese a una societa' che non e' in grado di essere coerente con i prodotti offerti rivolgendomi ad altre compagnie. Il 07/01/08 mi scade la promo che ingiustamente mi hanno attivato ma ormai non voglio piu' avere a che fare con questa societa'. Come mi devo muovere per fare decadere il contratto senza pagare nulla?? Mi hanno gia' mandato una fattura con un una tantum di 8 euro circa e al servizio clienti mi hanno detto che la disdetta la devo mandare 30 gg. prima della disattivazione e mi faranno pagare 50 euro di spese di disattivazione. Come devo fare??

Risposta ADUC
Dopo l'invio della disdetta (da farsi con raccomandata a/r), il gestore ha 30 giorni per dar seguito alla sua richiesta. Se le invieranno richieste di pagamento per la disattivazione, le contesti poiche' la penale (e 50 Euro ci sembrano una penale mascherata) non e' piu' dovuta in base al decreto Bersani-bis. Qui di seguito la nostra scheda informativa: clicca qui
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