Fastweb: un pasticcio tecnico e pretendono soldi....

Spett.le Aduc, sono un abbonato Fastweb e vorrei raccontarVi quanto mi e' accaduto. A novembre Fastweb mi ha proposta d'istallare la TV via Cavo. I termini dell'offerta erano i seguenti:dall'istallazione 2 mesi gratis+3°mese pagamento obbligatorio euro 14. Dopodiche' sarebbe stato possibile disdire il servizio ove non fossi piu' interessato. Abbiamo accettato l'offerta e il tecnico ha istallato il decoder il 6 dicembre '06. L'installazione non e' andata a buon per problemi tecnici e il tecnico se ne' andato senza darmi alcuna spiegazione in merito. Nei successivi 2 mesi (gratuiti) il servizio non ha mai funzionato. Dopo aver aperto varie segnalazioni e ricevuto svariati interventi tecnici, la situazione non e' cambiata. Il problema non e' stato risolto sino a quanto ho personalmente appurato che il guasto dipendeva dall'installazione errata del tecnico Fastweb, il quale aveva danneggiato il cavo ethernet necessario al collegamento del decoder. Ho pertanto provveduto a mie spese ad acquistare e sostituire il cavo, risolvendo definitivamente il problema. Ho fatto un reclamo nel portale Fasteweb chiedendo la restituzione dei soldi spesi per il cavo e facendo presente che non avevamo usufruito dei 2 mesi gratuiti previsti dall'offerta. Ad oggi sono ancora in attesa di una risposta, anche se i reclami devono essere risolti in 30 giorni, come prevede la carta servizi. Il 5 febbraio ho dato disdetta a Fasteweb del servizio TV come da prassi e attendevo istruzioni per la restituzione dedecoder. Non ricevendo alcuna istruzione, ho iniziato a telefonare al call center e ho scoperto mio malgrado che il ritiro verra' fatto entro 60 giorni dalla data di disdetta e che a detta degli operatori questo risultava nella carta dei servizi. Secondo me sulla questione la carta servizi non e' affatto chiara e comunque nell'attesa del ritiro dovro' pagare il servizio. Visto che i pagamenti sono anticipati , nella bolletta emessa il 28 febbraio con scadenza 30 marzo mi e' stato addebitato il servizio Tv relativo ai mesi di Marzo e Aprile ma il ritiro del decoder dovra' avvenire allo scadere dei 60 gg, cioe' il 5 Aprile. I miei quesiti sono questi: Ho titolo per ottenere il rimborso dei soldi spesi per risolvere il problema piu' volte segnalato? Devo comunque pagare i mesi di Marzo e Aprile avendo disdetto il servizio, considerato che non ho mai usufruito dei 2 mesi gratuiti previsti nell'offerta(a causa del loro disservizio)? Cosa mi consigliate di fare ove allo scadere dei 60 gg. Fastweb non provveda al ritiro del decoder? Cordialissimi saluti.